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        350vip葡亰350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团网讯   近日，国务院办公厅印发《关于实在处理老年人运用智能技术困难的实施方案》，社会高度关注。国务院旧事办公室举办政策例行吹风会，约请有关部门担任同志引见状况并回答记者发问。人民银行科技司司长李伟出席。

        李伟司长表示，人民银行高度注重处理老年人运用智能技术困难的成绩。我们预备从三个方面——现金管理、领取服务、普惠金融来采取措施，实在提升老年人日常金融服务的可得性和满意度。

        在现金管理方面，针对如今出现的歧视、排挤运用现金等状况，在国务院一致部署下，我们将片面开展拒收现金集中整治和长效机制建设工作。一是会同相关部委、地方政府、银行业金融机构、基层社区，共同引导规范水电煤气、公用事业缴费领域，还有零售、餐饮、商场、公园等高频服务场所的现金运用行为。二是强化日常监管。经过暗访、巡察等方式开展摸底调查，建立违法主体名录库，进行重点跟踪，对触及公共服务、民生及公众关注度比较高、影响范围比较大的一些拒收现金主体，将依法依规予以严肃惩治。三是在公众宣传方面加大宣传力度。广泛宣传在不同场景下的现金收付要求，曝光一些典型案例，强化正面引导和警示教育。

        在领取服务方面，针对部分老年人不会运用移动领取、日常消费不便的成绩，我们将指点市场机构从界面、操作等方面动手，实在提升领取产品的便利性、便捷化程度，加强对老年人移动领取的知识宣传、教育、普及推行。对利用不合理竞争手腕形成商家拒收银行卡等歧视性领取行为、给老年人消费带来不便的市场机构，人民银即将开展查实处置工作，督促其落实整改。

        在普惠金融方面，针对部分智能金融服务和产品次要对标青壮年客群、给老年人形成运用困难的成绩，人民银即将指点金融机构，聚焦老年人日常高频金融场景，打造线上线下一体化、贴合老年人需求的“适老”金融服务。在线上，深挖人工智能、大数据等技术优势，因人而异打造一些大字版、语音版、民族言语版和简约版等智能金融APP，为广大老年人提供定制化、有温度、贴心的金融服务。在线下，也要经过不断优化银行实体网点、乡村普惠金融服务站，实在提升老年人面对面金融服务的获得感和幸福感。

        在这里，我也回应一下刚才一位记者的发问，对举动不便的老年人，我们也将组织有关金融机构改进服务，运用一些移动设备延伸我们的服务触角，自动上门或者近程办理金融业务。

        下一步，人民银即将仔细落实党地方、国务院有关要求，引导金融机构用好智能技术，提升服务深度、广度和温度，让金融科技成果更好惠及包括老年人在内的广大人民群众，保证在数字普惠金融的道路上“一个都不落下”。