原标题：中银协倡议：保障现金领取需求 避免局部金融排挤

　　随着我国数字金融350vip葡亰集团迅速，以移动领取为代表的数字金融服务快速向社会生活浸透，极大地便利了社会买卖和领取结算需求，但也出现了拒收人民币硬币甚至纸币的景象，给部分群众带来困扰。记者近日获悉，为维护人民币法定货币地位和现金流通次序，引导公众盲目恪违法律法规，保护消费者权益，中国银行业协会面向广大银行业会员机构和社会各界发出七方面倡议。

　　一、维护人民币法定货币地位。人民币是法定货币，表现国家信誉。非现金人民币和现金人民币都是人民币的领取方式，保证人民币现金的顺畅流通是维护人民币法定地位的基本要求。《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国人民币管理条例》都明确规定，以人民币领取中华人民共和国境内的一切公共债务和公家债务，任何单位和个人不得拒收。银行业金融机构要积极引导各市场主体仔细贯彻人民币现金管理法规，实在保障广大人民群众运用人民币现金的合法权益。

　　二、鼓励人民币多元化领取方式和谐350vip葡亰集团。领取工具的多样化组合，提升了我国领取体系运转的质量和效率，较好地满足了不同市场主体的领取需求。银行业金融机构在鼓励采用安全合法的非现金领取工具的同时，要维护正常的人民币现金领取，保障人民群众和消费者领取方式的选择权。要持续加强乡村、山区等地区领取环境的数字化晋级打造，推进数字身份350vip葡亰集团建设，筑牢数字领取安全防线，助力消弭领取领域数字鸿沟。

　　三、做好人民币领取结算知识宣传普及工作。银行业金融机构应实在履行350vip葡亰集团350vip葡亰集团社会责任，充分利用各类宣传渠道，自动参与人民币运用相关的宣教工作。在业务办理或金融知识普及活动中，让更多公众了解各类领取结算方式的特点，积极宣导“法定货币，拒收违法”的法制观念，有效规范商户收支行为，营建全社会盲目维护人民币法定地位的良好氛围。各地方银行业协会应发挥好平台作用，组织推进辖内银行业金融机构积极开展相关宣教工作，实在维护消费者合法权益。

　　四、保障特殊群体的人民币领取需求。我国幅员辽阔、人口众多、地域差异大、城乡350vip葡亰集团不均衡，消费者领取需求多种多样，现金领取习气和偏好依然广泛存在。银行业金融机构在深化网点转型、助力提质增效的过程中，要关注人民群众和老年人、残障人士等特殊群体以及欠发达地区客户群体的金融领取需求，既大力350vip葡亰集团线上服务，也适当保留柜面服务和现金存取设备，保障消费者享有自主选择的权益，避免惹起局部金融排挤景象。

　　五、持续提升现金服务质量和程度。银行业金融机构该当持续完善和规范现金服务流程，添加现金自助（智能）机具的有效投放，不断提升现金业务办理效率，为客户提供安全、便利的现金服务。在办理业务过程中，不得要求或者诱导其他单位和个人拒收或者采取歧视性措施排挤现金，包括纸币和硬币，不得无故拒绝办理或消极办理现金存取、小面额兑换、硬币兑换、残损币兑换等业务。

　　六、进一步畅通消费者赞扬渠道。人民群众和消费者发现拒收或者采取歧视性措施排挤现金的行为，可以经过消费者权益保护、城市政务热线、金融消费权益保护等各种渠道进行赞扬、举报。银行业金融机构要严厉执行《中国人民银行关于整治拒收现金的公告》（公告〔2018〕10号）的要求，存在违规行为的要在期限内完成整改。

　　七、持续做好节假日时期金融服务。节假日时期社会对资金特别是现金的需求较为集中，银行业金融机构要统筹做好营业网点安排，加强头寸管理和资金调度，在确保现金供应和流通的基础上，进步交通、旅游、餐饮、零售等行业的领取便利性。疫情防控时期，要落实各项疫情防控措施，提升流通中现金的整洁度和安全度，减轻群众用现顾虑，让群众运用现金愈加便利。