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        文章来源：中国经济网

　　3月25日，中国邮政储蓄银行股份有限公司（以下简称“邮储银行”）发布了《2019年350vip葡亰集团350vip葡亰集团社会责任（环境、社会、管治）报告》（以下简称“报告”）。这是邮储银行A、H两地上市后发布的首份350vip葡亰集团350vip葡亰集团社会责任报告，片面展现了邮储银行2019年度350vip葡亰集团350vip葡亰集团社会责任工作理论与成效。 

　　2019年，邮储银行秉承“普之城乡，惠之于民”的理念，坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位，持续提升350vip葡亰集团350vip葡亰集团社会责任管理程度，将责任理念融入全行管理和运营，努力于打造普惠银行、绿色银行、和谐银行、价值银行，为社会创造可持续的商业价值，在完成本身高质量350vip葡亰集团的同时积极助力经济、环境与社会可持续350vip葡亰集团。 

　　坚守本源 服务虚体经济 

　　实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉。邮储银行坚守金融服务虚体经济的本源，全力服务雄安新区建设、京津冀协同350vip葡亰集团、长江经济带建设、粤港澳大湾区建设等国家严重战略。报告显示，截至2019年末，邮储银行公司贷款余额1.74万亿元，较上年末添加1,881.62亿元，增长12.12%。 

　　邮储银行拥有近4万个网点，服务个人客户超6亿户，零售银行定位与国家战略，尤其是与乡村复兴战略和新型城镇化战略高度契合。2019年，邮储银行聚焦乡村复兴重点领域和重点服务主体，着力推进“三农”金融“五大举动”，推行服务乡村复兴“十大业务模式”，片面服务乡村复兴战略。报告显示，截至2019年末，邮储银行涉农贷款余额1.26万亿元，较上年末新增1,025.32亿元，增长8.83%。 

　　在助力打赢脱贫攻坚战方面，邮储银行加大金融精准扶贫力度，创新金融扶贫体制机制，片面加强金融扶贫工作的精准性、有效性和可持续性，全力助推打赢脱贫攻坚战。报告显示，截至2019年末，邮储银行金融精准扶贫贷款（含已脱贫人口贷款、带动服务贫穷人口的贷款）余额824.56亿元，较上年末添加212.59 亿元。 

　　在服务民营和小微企业方面，邮储银行紧密围绕中小企业融资需求，完善金融服务体系，强化政策和资源支撑，顺应金融科技350vip葡亰集团趋向，运用互联网思想，加大产品创新力度，持续开展流程优化，合理减费让利，缓解民营和小微企业处理融资难、融资贵成绩。报告显示，截至2019年末，邮储银行普惠型小微企业贷款余额6,531.85亿元，较上年末添加1,081.94亿元。 

　　350vip葡亰集团350vip葡亰集团科技创新 赋能金融服务 

　　新一轮科技革命和产业变革正在重构人类的生活方式和商业生态。在古代商业银行加快数字化、智能化、生态化350vip葡亰集团的浪潮里，邮储银行一直坚持科技引领，践行科技强行战略，大力推进金融与科技深度交融，让350vip葡亰集团350vip葡亰集团科技创新成为转型350vip葡亰集团新引擎。 

　　2019年，邮储银行深化云计算、大数据、人工智能、区块链等新技术的研讨运用，以350vip葡亰集团350vip葡亰集团科技创新助力打造智慧型新零售银行，推出自建场景“邮储食堂”，建设开放式缴费平台，以开放、共享、共赢的互联网思想理念深化内部互联网合作，构建“金融+服务”的智慧生态圈，让客户真正感遭到无处不在的金融服务。 

　　报告显示，截至2019年末，邮储银行电子银行客户规模达3.18亿户，电子银行买卖替代率达92.44%。邮储银行消费零碎云平台有效支持了手机银行、网上银行、渠道管理平台、第三方领取等60个零碎，日均买卖量达到3.78亿笔，超过全行买卖总量的80%。 

　　绿色350vip葡亰集团 共建美丽中国 

　　350vip葡亰集团绿色金融是建设生态文明的重要路径。邮储银即将绿色350vip葡亰集团理念融入运营管理和业务350vip葡亰集团之中，持续健全环境与社会风险管理体系，积极优化信贷结构，创新绿色金融产品和服务，大力支持绿色、低碳、循环经济350vip葡亰集团，以金融力量守护绿水青山，共建美丽中国。 

　　2019年，邮储银行不断完善绿色金融管理，将绿色金融纳入中长期350vip葡亰集团战略纲要，持续健全环境与社会风险管理体系，设立绿色金融专责机构，开展绿色银行现场检查及环境、社会和管理风险专项排查；将绿色350vip葡亰集团理念融入业务350vip葡亰集团和信贷管理之中，制定绿色金融授信政策指引，开展绿色金融课题研讨，加强内部专项培训和内部交流合作，大力支持绿色、低碳、循环经济350vip葡亰集团；实施绿色运营，为客户提供绿色服务，倡导绿色办公，坚持责任采购，加快推进绿色银行建设。 

　　报告显示，截至2019 年末，邮储银行绿色贷款（节能环保项目及服务贷款）余额2,433.01亿元，较上年末添加528.96亿元，增长27.78%；绿色债券余额为184.81亿元，较上年末添加45.70亿元，增长32.85%。 

　　至臻至诚 共享美好生活 

　　邮储银行秉持开放和共享理念，持续报答股东，真诚服务客户，关爱员工成长，积极奉献社会，与各方共享金融350vip葡亰集团成果、共创美好生活。 

　　在员工成长与关爱方面，邮储银行坚持以人为本，努力为员工提供良好的权益保障、丰富的学习机会、广阔的350vip葡亰集团空间和暖和的工作氛围，不断提升员工幸福感和归属感。 

　　在参与社区建设方面，邮储银行注重完善基础金融设备，优化民生金融服务，保护消费者权益，提升客户体验。报告显示，截至2019年末，邮储银行设置不妨碍通道的网点数量9,658个；近程银行中心全年各渠道服务总量2.29亿人次，95580350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团电话渠道客户满意度达99.50%，信誉卡客服中心人工服务客户满意度达99.74%。 

　　此外，邮储银行经过爱心捐赠、志愿服务等多种方式，传递公益爱心，促进社会和谐350vip葡亰集团。报告显示，截至2019年末，“邮爱公益基金”共募集资金2,830.60 万元，资助33所贫穷县高中共计1,650名“邮爱自强班”贫穷先生；对指定贫穷县高中给予一本院校以上的建档立卡贫穷户先生每人2,000元的一次性升学补助，共计资助先生1,336名。 

　　该份350vip葡亰集团350vip葡亰集团社会责任报告编制时期，正值新冠肺炎疫情防控时期，邮储银行深化贯彻落实党地方、国务院决策部署以及监管部门相关要求，统筹做好疫情防控和金融服务工作，全力支持复工复产。同时，邮储银行向武汉捐助3,000万元，与全国人民同舟共济、共克时艰，坚决助力打赢疫情防控阻击战。 

　　邮储银行表示，2020年将片面开启建设古代化一流商业银行的新征程，与广大投资者、客户、员工、社会各界携手，在经济、环境和社会领域创造更大价值，更好地服务经济社会350vip葡亰集团和满足人民美好生活需求，为片面建成小康社会、完成第一个百年奋斗目标作出应有贡献。