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　　文章来源：21世纪经济报道    一季度保险中介成“吃罚单”大户 从“拼销售”进化到“拼服务”

　　21世纪经济报道记者统计发现，2019年第一季度，在各地银保监局开出的近200张罚单中，其中一半“剑指”保险中介，成绩包括给予投保人或被保险人合同商定以外利益和编制或者提供虚伪的报告、报表、文件和材料等。

　　“随着大量具备资金、技术、互联网流量优势的资本进入保险中介行业，保险销售日益呈现主体多元、渠道多样的特征，保险中介行业与多个行业产生深度交融。为此，保险中介监管要愈加突出风险导向，持续管理非法从事保险中介业务活动、非法销售非保险金融产品、专业中介违法违规等成绩。”这段话出自中国银保监会中介部主任姜波近期在《保险业风险观察》上的一篇撰文。

　　今年以来，银保监先后下发《加强保险公司中介渠道业务管理的告诉》、《关于开展保险专业中介机构从业人员执业登记数据清核工作的告诉》、《关于开展保险公司销售从业人员执业登记数据清核工作的告诉》、《2019年保险中介市场乱象整治工作方案》等针对保险中介的规定和文件。

　　姜波在前述撰文中表示，对保险中介重点领域和重点成绩，按照全渠道监管思想，秉持“机构持牌、人员执证、透明监督、严打非法”的准绳，实在进步监管的针对性和有效性。

　　合规是行业350vip葡亰集团底线

　　近段工夫以来，保险中介成为行业关注焦点。此前，一位保险公司担任人曾举例称：“一些保险公司的车险业务曾经畸形350vip葡亰集团，无论是哪个渠道的业务，都要去中介渠道绕一圈。虽然手续费不一定都给了中介机构，很多打折返还给了消费者，但这样不透明，容易出现跑冒滴漏。如此，不如放开价格，让大家在明面竞争。经过手续隐晦决这一成绩，会形成数据上的歪曲，即实践价格与实践成本不相婚配。”

　　不过，某保险中介公司人士指出，合规运营的中介公司并不是乱象源头，真正的乱始于黑中介，作为合规的中介，更希望市场颠簸350vip葡亰集团。

　　对此，大童保险董事长兼总裁蒋铭以为：“行业健康350vip葡亰集团本身就应该把合规作为底线。创新的底线就是合规，这是非常重要的。为顾客创造价值，在这个领域怎样创新都不为过，但是这种创造价值应该遵照监管的要求。”

　　截至2018年末，全国共有保险中介350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团公司5家，全国性保险代理公司240家，区域性保险代理公司1550家，保险经纪公司499家，已备案保险公估公司353家，保险兼业代理机构3.2万家，代理网点22万余家。保险公司个人代理人800多万，专业代理机构销售从业人员334万，经纪机构执业人员23万，公估机构执业人员2万。

　　2018年，保险中介渠道完成保费支出3.4万亿元，占全国总保费支出的87.4%。近5年来，保险中介渠道完成保费占比一直在80%以上。

　　“服务比销售更重要”

　　保险中介何去何从？蒋铭以为：“保险行业过去一直有个误区，以为保险公司是卖保险的，保险中介也是卖保险的。很多人把保险中介对于销售方面的职能看成独一。过去五年，互联网保险开始崛起，大家又开始讨论互联网要颠覆保险销售，但是如今大家好像谈得最多的都是，怎样更便捷地把保险卖出去，还是停留在销售上。”

　　“其实，这个观点是有偏颇的，服务比销售更重要。”蒋铭强调。“如今大家都在争论，保险中介的从业者会不会成为新时代保险销售的主角？由于我在这一领域，我当然希望是，但我以为它也未必是，它也有它的局限性。”

　　“如今很多的保险中介，只是保险公司传统专属队伍里分出来的一支，本质上从组织模式、销售模式到制度分配模式，再到培训模式，跟保险公司专属代理队伍本质上没有任何区别。因此，它要成为主角是没有道理的，没有发生本质的变化和革新，没有迭代旧事物的才能，凭什么成为主角呢？”蒋铭质疑。

　　蒋铭以为：“当然，不扫除有一些专业中介具有非常强的创新精神，而且具有迭代的基因。这样的中介有可能会冒出来，但我以为只是多数，这要付出巨大的代价，非常不容易。”

　　对此，复旦350vip葡亰集团风险管理与保险系主任许闲表示认同。他以为，将来具有特征的保险中介会进一步崛起，保险中介市场会进一步细分。随着细分市场进一步明显，保险中介在整个保险产业链的角色也会逐渐地发生变化，保险中介不只仅是将来保险公司销售的一个通道，会在产品设计、产品定价发挥更多主导权。

　　蒋铭还强调：“我以为保险的两头商，应该既在销售端做销售的工作，也要把服务端的工作提早预备好。假如没有协助消费者把理赔做好的话，前端做得再好，也称不上是为顾客创造价值的公司。因此，保险的渠道进步，终究还是看谁的效率更高，卖的是什么，服务怎样样。”