近日，无锡农商行滨湖支行在全行文明服务评选中脱颖而出，荣获“优质文明服务先进单位二等奖”，柜员邓超荣获“季度文明服务明星二等奖”。这一荣誉的获得，是支行全体员工长期以来坚守服务初心、践行服务理念的生动表现。

走进滨湖区支行的大厅，大堂经理热情的浅笑和招手表示会让人心里一暖。“您好，请问您需求办理什么业务？”大堂经理的每一次暖心的讯问和分流都大大延长了客户的等待工夫。一位刚办好业务的客户说：“大堂经理跟一切员工都很热情，会提早问我要办什么业务，会提早教我填好单子，轮到我的时分，很快就办理好了。”客户的每一次肯定，都是支行全体员工暖心服务的成果。

滨湖区支行一直将客户体验放在首位，经过优化服务流程、提升员工素质、打造温馨服务环境等举措，不断提升服务程度。一方面，支行定期组织员工开展服务技能培训，强化服务看法，确保每一位员工都能以热情、专业的态度为客户提供服务；另一方面，支行不断优化服务设备，增设便民服务区域，为客户提供愈加便捷、温馨的金融服务环境。

获奖员工邓超在分享她的服务理念时，亲切地说道：“我们不只要坚持来有迎声、问有答声、帮有谢声、怨有歉声、走有送声，更要在此基础上多问一句、多想一层、多帮一把。”她作为无锡农商行的“老徒弟”，在往常办理业务的同时，会仔细倾听长者需求，耐心解释业务流程，在标准化的服务中注入人文关怀，为其他同事树立了标杆。

正如张阿姨所说：“来无锡农商行办业务，总能感遭到家的暖和，真是好地方的好银行。”将来，滨湖区支即将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和程度，为客户提供愈加优质、高效、便捷的金融服务。（狄涛）