暖心守护：银行员工助迷路老人安全返家

来源： 互联网 ?2025-03-14 15:45:36

?近日临商银行费县支行工作人员发现一位八旬老人在ATM机旁滞留,神情焦虑。经讯问得知,老人取款后因记忆�：薹ㄕ业交丶衣�,且未携带手机与身份证明。

工作人员迅速将老人搀扶至客户休息区休息,递上温水并耐心安抚心情。经过沟通得知老人独居且患有轻度认知妨碍。工作人员同步联系属地派出所,经过公安零碎婚配老人信息,同时发动员工经过社区网格人员核实老人相关信息,并调取监控回溯老人举动轨�！＞喾脚�,民警成功联系到老人家属,确认其住址。等待时期,工作人员一直陪伴老人,经过闲谈缓解其焦虑。家属抵达后,连声致谢:“多亏你们及时协助!”工作人员协同老人家属将老人送上车,目送其安全离开?。

此次事情展现了临商银行“以客户为中心”的服务理念。费县支即将持续优化老年客户服务流程,加强员工应急培训等措施,为特殊群体构建安全、暖和的金融环境。

临商银行费县支行 常豫鲁

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