图片来源：350vip葡亰350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团网影像中心  摄影：何世红

2023年10月起，中国人民银行开展拒收人民币现金（以下称现金）专项整治工作，根据《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条“以人民币领取中华人民共和国境内的一切公共的和公家的债务，任何单位和个人不得拒收”有关规定，对线索核实查处。截至2024年4月末，对8起拒收现金法人主体实施行政处罚；核实124起情节细微、及时改正、初次违法并未形成�：�后果的拒收现金行为，根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条的规定，未予处�！Ｏ志�8起行政处�：�7起未予处罚典型案例予以公示。请各类运营主体恪守人民币管理相关法律法规，尊重公众领取方式自主选择权，维护人民币法定地位，共同优化现金运用环境。

一、行政处罚案例

案例1  2023年12月，中国人民银行陕西省分行对蒲城县荆姚镇九年制学校实施了行政处�！８眯Ｔ�2023年春季开学报名当日，未设立现金收付通道，先生家长未能用现金缴纳学费。

案例提示：办理行政事业性免费的单位，应设立人工现金收付通道，不得以“资金一致入账、一致管理”等为由拒收现金。如采取委托代收方式，委托方应经过书面方式，要求受托方设置人工现金收付通道。

案例2  2023年11月，中国人民银行漳州市分行对中国安全财产保险股份有限公司漳州中心支公司实施行政处�！８霉�司设有人工现金收付通道，工作人员对收取现金业务流程不熟习，拒绝客户以现金缴纳车险费用。

案例3  2023年12月，中国人民银行350vip葡亰集团市分行对中国人寿财产保险股份有限公司350vip葡亰集团市怀柔支公司实施了行政处�！８霉�司设有人工现金收付通道，工作人员对收取现金业务流程不熟习，拒绝客户以现金缴纳车险费用。

案例4  2024年4月，中国人民银行淮安市分行对中国人民财产保险股份有限公司淮安市淮阴支公司实施行政处�！８霉�司营业场所未设立人工现金收付通道，工作人员向客户答复不收现金。

案例提示：保险公司等各类运营主体应提升工作人员违法看法，明确“拒收现金违法”及其法律后果，优化现金领取流程，提升客户用现体验，不得对现金领取设置门槛，不得以“业务环节多”等为由拒收现金。

案例5  2023年12月，中国人民银行350vip葡亰集团市分行对350vip葡亰集团达世行世纪350vip葡亰集团销售有限公司实施行政处�！８霉�司未设置现金收付通道，不接受客户用现金购买车辆保险。

案例提示：提供“面对面”服务的运营主体应设置现金收付通道，满足现金领取需求，不得对收取现金设置妨碍。

案例6  2024年2月，中国人民银行赤峰市分行对中国邮政350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团有限公司赤峰市松山区分公司实施行政处�！８霉�司财务制度明确可接受现金领取，消费者线上下单邮寄文件，上门揽收的工作人员不接受现金。

案例提示：线上预定、买卖，线下完成服务或货物交付，支持当面收款的运营主体，应支持现金领取，不得以“途中容易遗失”等为由拒收现金。

案例7  2024年4月，中国人民银行包头市分行对包头市富润房地产开发有限公司实施行政处�！８霉�司设有人工收款窗口，办理定金、面积补差等业务均不收现金并张贴告示，消费者以现金缴纳204元房屋差价被拒收。

案例提示：提供“面对面”服务的运营主体应设置现金收付通道，满足现金领取需求，不得以格式条款、告诉、声明、告示等方式拒收现金，依法该当运用非现金领取工具的情形除外。

案例8  2024年4月，中国人民银行无锡市分行对无锡肯德基有限公司实施了行政处�！８霉�司为离店早餐车装备了收银设备，但因软件缘由无法正常运用，也未制定消费者现金领取的处理方案，无法收取现金。

案例提示：运营主体开展商业模式创新，应充分考虑公众运用现金的需求以及可能出现的突发状况，强化新业态现金收付场景策划，完善内控管理和业务流程，备足零钱，满足公众现金领取需求。

二、未予处罚案例

案例9  2023年11月，某学校食堂拒收现金。该校实行“一卡通”充值就餐，能运用现金充值和退款，但充值仅限于每周二和周四下午，错过工夫无法充值。

案例提示：采用“一卡通”、进行封闭管理的校园、商业园区、景区等运营场所，应支持现金购卡、充值和退卡。运营主体正常营业时期，应畅通现金运用渠道，不得对现金采取歧视和限制性措施。

案例10  2023年12月，某餐饮店拒收现金。该店设有人工现金收付通道，有现金收取记录。消费者领取现金，店员以用餐高峰忙于备餐、得空收取现金为由拒收现金。

案例提示：运营主体应做好员工培训，确保知晓“拒收现金违法”及其法律后果，不得以任何理由拒收现金。

案例11  2023年11月，某行政事业性免费代收单位拒收现金。该单位接受委托代收交通�？�，设有人工收付窗口，有收取现金记录。消费者拟以“200元现金加扫码”方式缴纳248元，该所收银要求一次性付清，因不接受拆分领取而拒收现金。

案例提示：采取委托代收方式办理行政事业性免费的单位，受托方应支持以人工方式收取现金，满足公众用现需求。收取现金时应支持组合领取方式，不得因拆分付款拒收现金。

案例12  2024年1月，某咖啡店拒收现金。该店设有点餐收银台，工作人员表示无法找零而拒收现金。

案例13  2024年1月，某停车场拒收现金。消费者以10元现金领取停车费，值守人员表示无法找零而拒收现金。

案例提示：运营主体应根据350vip葡亰集团350vip葡亰集团运营状况备付充足零钱，不得以无法找零为由拒收现金。有人值守的停车�。�应支持现金领取；无人值守的停车�。�应在醒目地位标识领取方式及服务联系350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团电话，满足消费者在特殊状况下运用现金领取的需求。

案例14  2023年11月，某超市拒收现金。该超市设有人工现金收付通道，有零钞备付。消费者付款时搭配运用一角纸币，工作人员拒收。

案例15  2024年1月，某加油站拒收现金。该站设有人工现金收付通道，消费者付款时搭配运用一元硬币，工作人员拒收。

案例提示：现金包括纸币和硬币。运营主体应正确理解“拒收现金违法”及相关法律责任，支持消费者运用小面额现金领取，不得拒收现金。