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当前,直播带货作为一种全新的商业模式,正迅速改变着人们的消费观念。这种带货方式的兴起,打破了传统电商界限,将商品展现、用户互动、即时购买融为一体,为消费者提供了一种愈加直观、互动的购物方式。
根据商务大数据监测,2023年前10个月,我国直播带货销售额超2.2万亿元,同比增长58.9%,占网络零售额18.1%,拉动网络零售额增长7.5个百分点。在直播平台上,主播们经过展现商品、解答疑问、分享体验,有效延长了消费者与商品之间的距离,使得购物体验愈加真实和生动。同时,随着直播带货的持续升平和市场规模的迅速扩大,也存在着商质量量参差不齐、虚伪宣传、进犯消费者权益等突出成绩,严重影响直播带货市场的健康有序350vip葡亰集团。针对此,应在客观看法和理解的基础上,采取多种措施加以处理,立下直播带货行业的“硬规矩”。
规范化是直播带货市场成熟的重要标志。有关部门应研讨制定完善直播带货行业规范,经过立法明确直播带货的行业标准,包括对直播带货的定义、主播的资质要求、商品的质量标准、广告内容的真实性、消费者权益保护等方面。尤其是针对直播带货中常见的成绩,都应有具体规定、处罚措施以及法律指点和规范。还应建立一套强有力的监管机制,设立专门的监管部门,充分利用大数据、人工智能等技术手腕加强执法力度,建立信息披露制度,对直播带货市场片面监管,实在维护直播带货市场次序。
运营主体是直播带货的受益者,也是积极的参与者,该当自动承担起自律的责任。企业作为直播带货市场的重要组成部分,需建立和完善内部管理体系,包括对产品源头的严厉控制、质量检验流程的规范化以及售后服务体系的完善,确保产品和服务质量符合国家标准及行业规范。企业还要努力于诚信运营,保证所提供商品和服务的真实性、可靠性,自动披露相关信息,如供应链状况、产品成分、运用阐明等,进步产品和服务信息的透明度,不断加强消费者忠实度和信任度。在追求利润的同时,企业也应留意避免采取虚伪广告、恶意抹黑竞争对手等不合理竞争手腕,积极经过创新和提升用户体验来获取市场竞争优势,自动参与营建健康有序的直播带货市场环境。
从带货主播的角度而言,要做好带货主播在线培训,引导其严厉恪守基本的商业伦理、法律法规以及平台规则,推进带货直播培训深化化、体系化、规模化,片面提升主播队伍全体素质。充分发挥好行业协会作用,宣传带货主播行为规范等相关政策规定,着力培育带货主播正确的世界观、价值观、人生观,着力提升带货主播的政治看法、媒介素养和专业才能,让带货主播承担起350vip葡亰集团350vip葡亰集团社会责任,在直播带货中传播正能量、唱响主旋律。
从消费者视角来讲,应加强消费者自我看法,让他们看法到有了解产品和服务等详细信息的权益,也有选择或拒绝购买某一类产品和服务的权益。消费者教育的目的,在于让消费者安全购物、辨别虚伪信息、维护本身权益,加强消费者在直播带货市场中的自我保护才能。对此,应建立易于访问且呼应迅速的赞扬反馈零碎,在消费者遭遇欺诈或不公平对待时,获得及时有效的权益保护。(本文来源:经济日报 作者:段忠贤)