“在村里就能听到这么详细的金融知识引见，真是太适用了！”350vip葡亰集团市密云区古北口镇司马台村的王阿姨，对中国邮政储蓄银行350vip葡亰集团分行开展的“金融服务大篷车”活动连连称赞。在2023年3·15国际消费者权益日之际，邮储银行350vip葡亰集团分行开展“金融权益 邮我守护”系列宣传，打造了“金融服务大篷车”，以群众喜闻乐见的文艺方式，将金融知识送到消费者身边。
邮储银行350vip葡亰集团分行“金融服务大篷车”走进密云古北口镇司马台村
这只是邮储银行开展金融消费者权益保护工作的一个缩影：用力亦用情，“走新”更“走心”。
近年来，邮储银行积极履行国有大行责任担当，高度注重金融消费者权益保护工作，将消费者权益保护融入公司管理各个环节，纳入企业文明建设、运营350vip葡亰集团战略和片面风险管理体系，持续进步全行消保看法，夯实消�！叭婪老摺�，完善消保工作体制机制，落实消保主体责任，提升消保工作质效。
建立长效机制完成常态化
“银行卡管控次要是为防备金融诈骗风险，保障您账户的安全……”邮储银行广东省分行担任人从金融犯罪情势、监管要求等多方面为客户小王详细讲解相关知识，让小王看法到反诈工作的重要性，对金融服务、本身权益和应担的责任也有了更深化的看法。“想不到我还能直接跟行长咨讯成绩，我还要讨教个成绩……”赶上“行长接待日”，小王觉得机会难得。
为拓宽金融消费者反映诉求的渠道，进一步提升消费者金融风险防备和维权看法，邮储银行广东省分行各级行担任人对外接待客户来访，与客户“零距离、面对面”亲切交流，倾听客户诉求，普及金融知识，维护消费者权益。
“行长值大堂”活动也是邮储银行为实在保护消费者合法权益，拓宽金融消费者反映诉求渠道，夯实消保工作主体责任的重要举措。
与此同时，在金融知识教育宣传长效化、常态化方面，邮储银行结合消费者的金融知识需求，每年制定金融知识普及与金融消费者教育工作计划，除参加监管部门和行业协会组织的教育宣传活动外，还开展保险知识普及、银行卡安全用卡知识普及、贷款知识进校园、信誉卡运用小课堂等一系列自主教育宣传活动，经过线上线下各类渠道扩大宣传触及面，引导消费者牢固树立风险防备看法、提升金融知识技能和程度。
聚焦重点人群加强针对性
近年来，金融诈骗手腕方式层出不穷，越来越多的诈骗分子盯上了金融知识绝对薄弱的老年群体。
为协助老年人守护好本人的“钱袋子”，邮储银行各级机构金融知识宣教可谓精准。邮储银行各分行走进社区开展金融知识普及活动，向中老年冤家讲解防备非法集资和防备网络诈骗知识。针对部分中老年人操作手机银行困难成绩，邮储银行志愿者向他们提供“适老”服务，手把手讲解手机银行的运用方法，现场演练，并吩咐一定要本人操作，防止被别人把钱转走。
邮储银行开展金融知识普及活动
为了提升金融知识宣传普及效果，邮储银行各分行还积极开展金融知识进社区文艺汇演宣传活动，经过生动笼统、粗浅易懂的情形剧表演、歌曲演唱，展现日常生活中的各类诈骗手腕，引导老年客户自动学习金融知识，提升自我防备看法和辨别真伪才能。
除老年人外，青少年、新市民等也是金融知识宣教的重点人群。为有效提升此类金融消费者风险防备看法，邮储银行针对性地向他们普及日常需求掌握的金融基础知识和技能，经过多种方式引导他们建立正确的金融消费、投资观念，进步金融消费风险防备看法，倡导理性投资和 合理借贷，远离非法金融活动。
对青少年，邮储银行组织开展“贷款知识进校园”活动，面向在校先生引见金融基础知识、个人贷款知识、个人征信的重要性、校园套路贷的常见手腕等，加强对350vip葡亰集团生的教育和引导，助力350vip葡亰集团生培育良好消费习气。
对新市民，邮储银行开展“防备中介诈骗，合规申贷用贷”金融知识宣传活动，讲解典型案例，协助新市民有效辨认骗局，引导新市民经过正轨渠道合法合规恳求贷款；向新市民引见金融消费者的基本权益、如何保护个人金融信息等。
创新宣教方式提升有效性
3月13日，在山东省3·15“金融消费者权益日”宣传活动现�。蚀⒁猩蕉》中猩枇⑹秩嗣癖矣收智卣髡骨�，积极宣传推行数字人民币运用，提升公众对数字人民币的认知度，让消费者体验数字人民币带来的便利感、科技感、幸福感。
这是邮储银行创新宣传方式，提升金融知识宣传效果的众多举措之一。不断以来，邮储银行各分行结合本身特征和优势，在发挥好网点宣传主阵地的基础上，创新开展消费者权益保护和金融知识宣教工作，务务实效。?
为进步金融知识宣教覆盖面，各分行积极借助新媒体渠道进行宣传。邮储银行福建省分行携手媒体，在媒体App上设置消保专栏，紧紧围绕“一老一少”、新市民等群体，推送金融知识。邮储银行辽宁省沈阳市分行联合媒体在网站开设线上宣传专栏，以生动活泼的漫画方式普及金融知识。此外，多家分行还制造了金融知识宣传图文、长图、H5、短视频，组织员工广泛转发，拓展教育宣传覆盖面。
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