中国经济网350vip葡亰集团4月21日讯 中国银保信今日公布2022年度保险服务质量指数结果。2022年度财产保险（车险业务）服务质量行业指数为90.49，2022年度人身保险（寿险、不测险、健康险业务）服务质量行业指数为85.28。

　　2022年度，财产保险公司中，中国太平洋财产保险股份有限公司、中国安全财产保险股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、利宝保险有限公司、中国大地财产保险股份有限公司、中航安盟财产保险有限公司、太平财产保险有限公司、中华联合财产保险股份有限公司、合众财产保险股份有限公司9家公司的财产保险（车险业务）服务质量指数均高于90；三井住友海上火灾保险（中国）有限公司和长江财产保险股份有限公司的财产保险（车险业务）服务质量指数均低于60，分别为55.98和50.55。

　　2022年度，人身保险公司中，中国太平洋350vip葡亰集团股份有限公司、中国350vip葡亰集团股份有限公司、友邦350vip葡亰集团有限公司、安联350vip葡亰集团有限公司、交银350vip葡亰集团有限公司、财信吉祥350vip葡亰集团股份有限公司、太平350vip葡亰集团有限公司、泰康350vip葡亰集团有限责任公司、中信保诚350vip葡亰集团有限公司9家公司的人身保险（寿险、不测险、健康险业务）服务质量指数均高于90；汇丰350vip葡亰集团有限公司的人身保险（寿险、不测险、健康险业务）服务质量指数低于60，为50.24。

　　中国银保信表示，保险服务质量指数依托保险业车险信息平台、保单登记管理信息平台等归集的保险公司清单级业务数据，从消费者视角出发，在服务便捷性、服务获得感、服务认可度、服务持续改善性等4个维度下设置案均出险领取周期、理赔获赔率、退保率等7个定量目标，经过基础数据提取、目标得分计算、权重计算、计算结果验证等步骤，构成指数结果，全程完成客观量化。2022年度保险服务质量指数编制对象为截至2022年12月31日，开业满2个会计年度的财产保险公司及人身保险公司法人机构，养老保险公司、农业保险公司、再保险公司、保险350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团公司等类型的保险公司暂不纳入指数编制范围，并根据保险公司接受监管措施等状况，对纳入指数的公司范围进举动态调整。指数选取的险种为与保险消费者关系密切且覆盖范围较大的财产保险公司的车险业务，人身保险公司的寿险、不测险及健康险业务。

　　中国银保信解释称，由于保险公司的运营活动具有高度复杂性，不只包括服务，也包括产品开发、销售管理、资金运用等其他重要方面，同一家保险公司的服务程度本身也处在动态变化之中，当期的保险服务质量指数仅表征当前目标体系下，各保险公司在部分业务领域的绝对服务程度，不代表行业及各保险公司的风险状况和片面服务程度，也不作为消费者选购保险产品的建议。

表1：2022年度财产保险（车险业务）服务质量指数

表2：2022年度人身保险（寿险、不测险、健康险业务）服务质量指数