350vip葡亰350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团网讯 银保监会今日发布关于梅赛德斯-奔驰350vip葡亰集团金融有限公司损害消费者合法权益的通报。

       原文：

中国银保监会消费者权益保护局关于梅赛德斯-奔驰350vip葡亰集团金融有限公司

损害消费者合法权益的通报

银保监消保发〔2022〕2号

各银保监局，各政策性银行、大型银行、股份制银行、外资银行、直销银行：

为进步金融监管透明度，强化市场监督和约束，实在维护金融消费者合法权益，现将现场检查发现的梅赛德斯-奔驰350vip葡亰集团金融有限公司（以下简称奔驰350vip葡亰集团金融）损害消费者合法权益行为通报如下：

一、宣传材料未明确阐明贷款产品提供方

奔驰350vip葡亰集团金融2019年7月提供给经销商的“‘藏不住’系列GLA冤家圈海报-通用版”宣传材料，将公司贷款产品和梅赛德斯-奔驰租赁有限公司租赁产品放在同一页面，但未明确阐明贷款产品提供方为奔驰350vip葡亰集团金融；2020年1月提供给经销商的“没错系列冤家圈海报”宣传材料，以“奔驰金融”名义同时宣传贷款产品和租赁产品，仅提示“‘奔驰金融’指代奔驰350vip葡亰集团金融和奔驰租赁”。宣传材料未明确阐明贷款产品提供方的行为，不符合《银行业消费者权益保护工作指引》相关规定。

二、服务价格信息披露不符合要求

奔驰350vip葡亰集团金融在官方网站披露《梅赛德斯-奔驰350vip葡亰集团金融有限公司免费项目公示》，具体路径为：购车支持—金融服务—合规宣传，列示在官方网站第3层目录下。奔驰350vip葡亰集团金融未在网站主页醒目地位公示服务价格信息的行为，不符合《商业银行服务价格管理办法》相关规定。

三、有关消费者信息授权运用的格式条款未遵照合法、合理、必要的准绳

2019年5月至2020年12月检查时期，奔驰350vip葡亰集团金融提供并与消费者签署的《350vip葡亰集团贷款抵押合同》载明，消费者授权该公司可以向其所属350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团内的任何公司、其他贷款人授权的或向贷款人提供服务的第三方机构，搜集、披露以及允许其运用消费者信息。该授权条款在合同有效期内以及合同终止或解除后持续有效。上述关于披露消费者信息的范围、运用消费者信息的时长等条款商定未遵照合法、合理、必要的准绳，不符合《消费者权益保护法》《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指点意见》以及《商业银行信息科技风险管理指引》相关规定。

四、消费者权益保护审查执行不到位

奔驰350vip葡亰集团金融内部的产品审查流程中，2项产品的审查记录仅有消费者权益保护专员签名，未按照监管要求提出明确、具体的审查意见。制造的金融顾问营销指点材料、培训材料等，未经公司消费者权益保护审查。奔驰350vip葡亰集团金融消费者权益保护审查执行不到位，不符合《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指点意见》相关规定。

奔驰350vip葡亰集团金融的上述行为，损害了消费者的知情权、自主选择权，并存在消费者信息安全风险隐患。奔驰350vip葡亰集团金融已按监管要求进行了整改。各银行保险机构要严厉执行消费者权益保护法律法规和监管制度，实在承担消费者权益保护主体责任，建立健全消费者权益保护工作体制机制，依法合规开展运营活动，维护金融消费者合法权益。

中国银保监会消费者权益保护局

2022年2月9日  

（此件发至银保监分局与地方法人银行保险机构）