为扎实推进“我为群众办实事”理论活动，搭建处理首贷企业融资难、融资贵的服务平台，无锡农商银行时辰牢记服务虚体经济的职责使命，坚持普惠导向，经过多方面举措推进普惠金融服务扩面、提质、增效。为进一步提升对首贷客户的服务质效，协助首贷客户更好的获得初次贷款服务，无锡农商银行在无锡市民服务中心打造了“首贷咨询服务窗口”，真正完成了首贷咨询最便捷，服务最贴心。

       无锡农商银行在无锡市民服务中心的银行服务网点专门设立了首贷咨询窗口，在网点建设方面，该行在该网点装备了具备专业素养的工作人员，可在第一工夫为客户提供相应的贷款产品及政策咨询，并进行初步的准入判别，对于符合基本贷款条件的客户，该即将立即统筹安排客户经理进行对接，为客户提供具体的贷款产品及融资方案，极大地延长了客户的等待工夫，进步了融资效率。

       在产品政策方面，为了更好地满足首贷客户不同的融资需求，该行推出了多种特征的贷款产品，其中“微易贷”产品具备初创企业即可恳求、可享优惠利率、信誉保证担保皆可、额度最高1000万元等优势；“锡税贷”从企业纳税状况进行额度测算，可完成线上办理、随借随还、纯信誉免担保；“个人运营贷”10年内无需转贷，贷款年龄可至70周岁。此外还有多款贷款产品，可实在处理首贷客户成立工夫短、缺乏抵押物、融资短频急等不同需求。

       在人员机制配套方面，首先，无锡农商银行严厉实行首问担任制，服务网点工作人员在与客户初步接触后会立即分配给相应客户经理进行深化对接， 客户经理全程对该客户担任；其次，该行在内部考核中对首贷户设置了专门的考核方案，并对每完成一笔首贷户予以客户经理专项激励，引导客户经理加大服务首贷户的力度；此外，还定期组织网点服务人员及客户经理进行首贷服务培训，不断进步相关人员服务程度，并定期优化各项产品政策及业务流程，对于首贷户业务办理实行“5个工作日”制，进一步提升服务效率，在此过程中也博得了客户的认可。以无锡某机械制造有限公司为例，该企业担任人在市民服务中心看到无锡农商银行服务网点关于首贷户咨询的提示牌后上行进行咨询，该行立即安排客户经理与其进行对接，在走访企业过程中了解到企业次要从事塑料加工公用设备，环境保护公用设备的制造加工，设备完全，消费运营较波动，最近因添置设备的需求有一定的融资需求，随后该行客户经理在综合评价后当即为客户制定了相应的融资方案，引荐企业恳求“普惠贷”产品，仅4个工作日就成功为客户发放了200万元流动资金贷款，快速和优质的服务博得了客户的信任与好评。

       无锡农商银即将继续做好首贷咨询窗口的服务工作，积极发挥首贷咨询服务窗口的零距离优势，做到首贷效率更高、服务更好、产品更优，努力搭建起安全便捷的银企桥梁，为无锡的普惠金融350vip葡亰集团做出本人应有的贡献！

鲍俊杰