央行助力老年人跨越“数字鸿沟”

来源: 央行 ?2021-06-02 10:13:31

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       图片来源:微摄

       350vip葡亰350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团网讯    人民银行组织开展“我为群众办实事”理论活动以来,各单位坚持成绩导向,察民情访民意,聚焦老年人等特殊群体在金融领域存在的“数字鸿沟”成绩,积极推进适老化和不妨碍金融服务,不断提升金融服务便利化程度,为老年群体办实事、办好事。

       武汉分行把优化“适老性”金融服务摆在突出地位,督促各银行网点配置老花镜、轮椅、急救箱等设备,设置专门窗口、绿色通道为老年客户服务。根据老年人的特殊需求,引导各银行推行老年人专属银行卡,老年版手机银行APP等适老性领取产品。深化350vip葡亰集团网络诈骗和跨境赌博资金链管理,建立健全严监管常态化机制,加强老年群体开户、转账业务提示及风险提示,进一步进步老年人在信息化350vip葡亰集团中的领取便利度和安全感。同时,组织22个暗访组,采取“不打招呼,不亮身份”的方式,对武汉市内22家银行网点服务老年人和残障群体的状况进行暗访。针对个别网点依然存在等候工夫过长、不妨碍通道有“妨碍”、网点设置“重对公理财、轻现金服务”等景象进行一对一成绩反。酱俳鹑诨辜笆闭纬杉、完善长效机制。

       呼和浩特中心支行开展提升老年人领取服务便利化程度专项调研,实在掌握老年群体在金融领取领域“急难盼愁”的一手材料。制定内蒙古自治区提升老年人领取服务便利化程度实施方案,按机构类别布置重点工作义务、明确责任分工、细化工夫表、提出具体工作要求,推进各项适老化举措落地实施。组织开展整治拒收现金宣传活动,在银行网点张贴人民银行关于整治拒收现金行为的相关公告,滚动播放警示动漫、宣传标语,发放宣传折页,引导老年客户对拒收现金行为说不,加强自我维权看法。

       长春中心支行聚焦老年人关怀关切的成绩,走进吉林省社区老年350vip葡亰集团开展“问需于民 理论为民”存款保险宣传座谈会,就存款保险内涵、保障范围、偿付限额、偿付时限等知识进行宣传。制造发放“大字版”存款保险手册和“随身听”存款折页等为老年人量身打造的宣传材料,面对面倾听声响,心贴心解答疑问,为老年人暮年生活撑起金融保护伞。

       深圳市中心支行以提升老年人领取服务便利度为切入点,有针对性地推出27项适老化产品和服务并持续完善,让老年人能用、会用、敢用、想用。指点辖内商业银行开设绿色通道支持老年人优先办理业务,为年龄较大、举动不便的老年人提供上门服务或近程视频办理业务。以中国银行为试点,打造26家养老特征网点,完善厅堂柜台的硬件服务,配置拐杖、轮椅、老花镜、放大镜等设备。协助机构推出便利年轻人协助老年亲属运用的领取产品,协助老年人废除运用智能技术难的困局。


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