人民银行上海总部督促商业银行保障公众现金需求

来源： 央行 ?2022-06-23 13:09:34

       上海市片面复工复产后，2个多月封控带来的市民取现需求集中迸发，叠加疫情影响和养老金集中发放，银行网点办理个人业务的客户明显增多，单个客户办理业务的工夫明显添加，部分养老金发放义务重的银行网点外出现排长队状况。

       对此，人民银行高度注重，要求上海总部“绷紧金融服务这根弦”，全力处理老年人取现难成绩。人民银行上海总部于6月9日下发《关于加强近期现金服务保障工作有关事项的告诉》，先后三次召开各商业银行相关担任人会议，明确要求各银行采取必要举措保障公众现金需求，实在处理银行网点“排队长”成绩。6月17日上午，人民银行上海总部召开全市各银行次要担任人会议，研讨部署现金服务保障工作。会后，党委班子成员带队深化一线实地走访调研，及时了解掌握公众现金服务诉求，督促落实各项现金服务保障措施。
       与此同时，人民银行加大对上海的现金调拨投放力度，6月上半月，上海地区现金供应投放总量达到去年同期的近4倍，保证了上海各银行现金库存充足。
       6月18日，人民银行上海总部印发《关于进一步做好现金服务工作的告诉》。
       《告诉》要求，要加强现金服务工作的自动性和前瞻性，各商业银行营业网点和服务窗口“应开尽开”，有条件的营业网点应在双休日对外营业并提供现金服务；营业工夫“能早尽早、能延尽延”，添加有效服务工夫；加大ATM机等现金自助设备的运维保障和加钞频次，确保现金自助设备服务不中缀；充分考虑近期本市气温持续增高的实践状况，在营业网点装备必要的服务设备设备，为公众提供必要人文关怀。
       《告诉》强调，要改进对老年人群的现金服务，为特殊人群和高龄老人开辟“绿色通道”；指定专人自动了解老年客户业务需求，引导并协助其经过现金自助设备办理现金存取业务；要经过公布预定350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团电话、现场错峰预定等措施对客户进行引导分流。办理养老金发放业务的银行，要针对养老金发放的高峰时段，制定针对性应急服务方案，建立长效保障机制，实在满足老年人的现金需求。

       接上去，人民银行上海总部将坚持以人民为中心，继续经过窗口指点、巡查暗访等方式，督促上海各银行提升现金服务工作程度，着力构建老年人普惠金融350vip葡亰集团长效机制，将便民服务措施落到实处。


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