图片来源：微摄

　　5月17日世界350vip葡亰集团日，浦发银行联合中国移动在上海张江推出5G+智慧银行网点，并完成5G网络环境下首笔银行卡开卡业务。该网点展现了在5G网络、生物认证、混合理想等技术支持下，银行正在逐渐完成的云服务架构、沉浸式体验、无介质买卖等。 

　　5G+云服务，让网点服务步入“云时代” 

　　“5G具有高带宽、低延时、广覆盖的优势，最重要的是5G不只是网络的提速，而将催生整个社会在商业逻辑、零碎底层架构方面发生变革。”浦发银行总行网络金融部总经理薛建华说。云计算、边缘计算等技术的运用，将会在5G的驱动下得到快速350vip葡亰集团，与之相顺应，金融的底层架构、表现方式、服务效率也将发生巨大的变革，银行网点也是如此。 

　　基于此，浦发银行曾经着手研讨将网点服务向云端化350vip葡亰集团并已启动建设，此次发布的5G+智慧网点已初步展现云端化服务的创新成果。中国移动已率先为该网点提供了5G网络覆盖，浦发银行i-Counter智能柜台已可经过连接5G网络为用户提供金融服务，使得智能设备的机动性、灵活性和工作效能大幅提升。 

　　在浦发银行5G+智慧网点，用户还能经过4K高清视频近程连接理财顾问，交互体验愈加直观。经过近程服务，客户可与更多的理财顾问沟通，获得更片面地服务信息。近程服务还能为客户提供电子银行签约、用户信息修正、卡激活、解挂失等。 

　　“随着5G和云计算的成熟和普及，将来网点的服务将会越来越多的由实体的点，迁移到云端，以效率更高、资源池更有弹性的云服务方式提供。将来网点的概念也会发生变化，网点会演化成服务接入的一个渠道交互点，一切的业务、服务、数据都会在云端提供。对用户来说，网点的服务形状、服务范围、服务效率都会得到很大的提升。”这是浦发银行的想象，置信也能在不久的将来完成。 

　　据悉，除上海外，中国移动也曾经为350vip葡亰集团、广州两地的各一家浦发银行网点完成了5G网络覆盖。 

　　5G+混合理想，打造将来网点沉浸式体验 

　　AR/VR和全息技术代表将来交互的350vip葡亰集团趋向，并与5G网络特性自然契合。在5G+智慧网点中，浦发银行创新推出了由空气虚拟成像技术和AR眼镜组成的沉浸式体验空间。当用户在网点服务的过程中，提出专业度较高的需求时，可近程连接理财顾问，理财顾问将以全息投影的方式，栩栩如生地展如今客户面前，提供“面对面”的服务。此外，对话过程中触及的信息也将以混合理想方式真实展现。 

　　这种沉浸式体验的服务模式，将数字世界和理想世界在客户视觉感官上以直接的方式深度交融，信息获取更直观、高效，有身临其境的体验。将来该服务可支持多人接入模式，例如家庭投资理财场景下，处于不同城市的家庭成员都可以同时接入，经过混合理想的方式与理财顾问进行沟通交流。 

　　浦发银行引见，由于数字建�：腿�息成像在数据传输方面对网络带宽和波动性有非常高的要求，传统的专线和4G网都达不到这种承载才能，5G网使其具备了完成的可能性，并能使得AR眼镜等穿戴设备变得愈加笨重化，提供客户更温馨的穿戴操作体验。 

　　5G+人工智能，打造“无感无情”的无介质、智能化网点 

　　浦发银行5G+智慧网点，将5G与生物认证、边缘计算等技术相结合，探求替代传统基于银行卡的客户认证方式，并辅以对接后台智能化营销服务引擎。 

　　客户走进网点，网点就能在客户无感的状况下，捕捉到用户的人像特征，并与自有零碎相检索婚配，将客户到店信息推送到厅堂服务人员的手持PAD上，后台智能引擎同时会基于数据分析推送该客户潜在需求。厅堂服务人员即可根据推送信息，为客户规划好合适的网点服务旅程和内容，提供用户愈加量身定制和精准化的服务。 

　　据悉，浦发银行在该服务模式中，初步探求了与边缘技术的结合运用，人像的抓取和比对部署在本地边缘服务器上，整个过程在一秒内即可完成，且客户无感。同时，在浦发银行5G+智慧网点中，还推出了一系列基于“刷脸”即可完成的买卖，比如i-Counter智能柜台曾经可完成刷脸办理登录、打印、转账等多项业务，5G网络取款买卖也可经过刷脸方式完成。 

　　对无介质网点，浦发银行表示：“银行卡越来越呈现介质脱媒化趋向，我们希望经过将5G与生物认证、边缘计算等这些技术的结合，在客户来到网点、办理业务的过程中，有更安全、更便捷的认证方式。无感，是指感知客户，在办理业务的过程中为其提供兽性、轻松的无感知体验；无情，是指能一直把技术作为一项辅助工作，协助员工为客户提供愈加精准的引荐信息。但最终的服务，还是会经过人与人交流沟通的方式来提供。” 

　　浦发银行以“打造一流数字生态银行”为战略目标，积极构建“零售运营新体系”，此次与中国移动联合推出的5G+智慧银行网点，是银行业的创渎探求理论，也是中国移动5G与银行业的首个结合运用，其将对5G时代下银行业的创新和350vip葡亰集团具有积极的示范作用。