图片来源：微摄

        文章来源：新华网

　　2019年是零售科技运用落地的一年，“无人化”技术自2016年12月美国亚马逊试水“Amazon Go”开始，时至今日，承载着前端AI等技术的“智慧便利店”成为众多资本涉足智慧零售生态的“问路石”。不断活跃在市场一线与“零售”密切接触的银联商务，就是当前国内智慧零售领域中不可忽视的一员。

　　智慧便利店与以“领取”见长的银联商务的跨界组合，是行业壁垒打破的预料之外，又是互联网时代背景下以技术成就跨界交融的预料之中。近年来，银联商务以“综合领取+信息服务”为双轮驱动，在持续发掘和释放“领取+”系列处理方案价值和优势的基础上，不断推进各类创新技术在运用领域的探求和理论，并深化到零售行业，推出“悦便利”智慧零售处理方案，让智慧便利店“不止是无人，不止步于无人”，并由智慧零售领域开始，探求更广阔的智慧生态。

　　以零售为终点，反哺智慧生态的想象空间

　　2019年9月8日，雄安马拉松开跑当天，在赛事终点、雄安新区地标建筑——雄安市民服务中心，河北省内第一家“云闪付智慧便利店”正式营业，为当地初次引入“扫码进店”“自动结账”“随拿随走”的购物新模式。仅仅四天之后，9月12日，上海石油易捷无感领取无人便利店在位于外滩的上海石油大厦一楼正式开业，这是中国石化在全国落地的第一家无感领取无人便利店，拥有“国内便利店之王”佳誉的易捷便利店也迎来了服务和运营模式的新打破。而这些新颖出炉的无人便利店，背后都离不开同一套核心新零售处理方案——银联商务的“悦便利”。

　　银联商务作为一家成立十七年的综合领取和信息服务机构，曾经建立起覆盖800多万实体商户资源的服务体系。十多年来在市场一线不辍耕耘，不只积累了以领取为核心的服务才能、技术优势和项目经验，还培育了对客户领取服务、信息服务需求动态变化的敏锐触觉。基于对技术革新、市场趋向和客户需求等信息的深度发掘，银联商务充分考量本身在服务、商户、平台等领域的优势后，逐渐构成一个关于智慧生态的规划蓝图：依托在领取领域耕耘多年的经验与技术，围绕医疗、政务、教育、新零售、地产、商业综合体、餐饮、服装、350vip葡亰集团、保险等构成智慧处理方案，深度切入行业场景的运用环节，提升行业处理方案的综合竞争力。

　　面对内涵如此广泛的智慧生态，对长期耕耘市场前端的银联商务来说，选择智慧便利店作为进场切入点成为一种必然。“一方面，目前零售业正在加速与新技术交融，在前端体验加强线上线下交融和交互的同时，也在深耕后端供应链管理。另一方面，在资本助推下，覆盖精准人群的智慧便利店如雨后春笋般诞生，并且借助下沉市场、内容电商、全域营销等模式包围。在这种状况下，银联商务研讨了很多智慧生态的方向，并在不同领域推出智慧产品，其中智慧零售便是我们尝试的一种方式，一个入口。”银联商务产品创新部担任人说。

　　智慧便利店本质上是伴随着提升用户购物体验而出现的一种新触点，经过大量用户的获取和累积，可为将来物联网的底层搭建350vip葡亰集团，再连接其他更高层级、更多维度的服务，从而最终为智慧生态延伸出更多想象空间。

　　作为银联商务探求智慧生态的打破口，如今“悦便利”智慧零售处理方案曾经陆续在全国各地落地开花，背后则离不开银联商务近年来对无人零售领域技术、模式方面的探求和铺垫。在围绕领取开展的综合服务模式基础上，如何更多元地跨领域、跨行业拓展智慧零售市�。�最关键的要素就是领先一步的创新。银联商务以开放为终点，早在多年前就曾经搭建起包含内内部运用资源的银联商务开放平台，基于AI逻辑，经过人工智能、IT等先进技术为旗下的领取、信息服务产品设计路径；此外，银联商务从2017年起，就介入到当时还在萌芽阶段的人脸辨认技术领域，经过自主研发团队研讨生物辨认将来对领取以及行业处理方案的运用。不止于此，针对人脸领取的业务下游，银联商务还专门成立了“数字货币研讨暨人工智能运用推进工作小组”，跟踪央行数字货币研讨所的最新研讨成果，开展包括数字货币、区块链和其他新技术的研讨工作，这些无疑都为其统筹推进人工智能技术，打开智慧零售市场奠定了扎实基础。

　　以技术兑现想象 智慧零售稳中求进

　　在开辟智慧零售领域的过程中，如何借助新技术力量快速抢占市�。�争做新零售排头兵，日渐考验着银联商务人工智能技术落地实体经济的才能。

　　从决定以无人零售切入智慧生态开始，银联商务就着手调研了国内外市场上现有的无人便利店运用技术，发现如今大多数无人便利店采用的都是简易条形码和RFID标签技术，短少较强的技术可控性，不符合其对智慧零售的最后想象。就在此时，美国西雅图第一家无人零售便利店Amazon Go开张了，无论是“拿了就走”的无感领取方式，在人工成本方面的有效节约，运营效率的大幅提升，还是战略层面的线下场景数字化，以及提升用户消费体验、完成精准营销的全体模式架构等，皆符合银联商务从零售小场景到智慧大生态的350vip葡亰集团目标。

　　银联商务对智慧便利店的想象和目标是怎样的呢？首先，在消费者体验层面，服务可以贴近消费者内心需求，完成以消费者为本的零售体验。经过不断积累信息和流量，构成定制化、个性化服务，为消费者减少信息搜索成本；其次，在商户运营层面，能有效降低运营成本以及货损，进步店面运营效率；最后，在产品规划层面，完成线上线下数据信息的整合，并最终完成无人零售完全融入智慧生态。

　　基于这样的目标，从方案设定阶段，银联商务就对包括智慧便利店的测试选址、搭建装修、供应链建立、物流配送、领取等流程进行片面的技术规划。银联商务的智慧便利店次要构成零碎包括人、货架、外用设备、服务器、云以及运用端等六个部分。经过将重力式、挂钩式等多种传感器埋在货架的底部或顶部，实时监测和记录商品的地位和形状，为消费者的行为提供商品数据；基于外用设备摄像头拍摄以及捕捉用户行为，建立动作数据并上传至服务器；服务器和云平台则担任存储大量信息并进行数据分析，计算机经过深度学习，建立商品—动作—人的判别模型，从而进步零碎辨认才能。运用端则根据计算机分析反馈信息，完成领取扣款、用户端数据更新等操作。

　　依托残缺的技术构成规划，银联商务基于计算机视觉辨认、深度学习及感应器交融技术的“悦便利”智慧便利店方案就此诞生，并且在实践落地的场景中，用户体验、服务模式等方面都表现得出人预料的优秀：消费者只需事前经过“云闪付”APP完成注册绑卡，并在“悦便利”菜单中授权开通免密领取，就可生成一个进场二维码，在无人便利店面门口的闸机扫码即可入�。�选择本人需求的物品后，离场时无需进行任何领取动作，基于无感领取技术的智能零碎会即时触发，在后台完成自动结算。

　　效率量级转化 数据技术赋能智慧零售价值重塑

　　“不管是新零售也好，人工智能技术也好，最终都是为处理效率成绩。增量市场是在比谁能把蛋糕做得更大，存量市场则是在比谁能把蛋糕切得更快。经过创新产品才能，经过运用新技术，尽可能快的去切那块现成的蛋糕，才能为银联商务日后的全盘350vip葡亰集团打下基础。”银联商务产品创新部担任人的一席话，不只道出了“悦便利”智慧便利店在银联商务智慧生态规划中的作用和价值，也点出其智慧零售业务350vip葡亰集团的明晰目标：有效提升效率的同时，做到效率的量级转化，从而完成智慧零售的价值重塑。

　　而完成智慧零售价值重塑的辅助要素之一，就是大数据。据银联商务引见，基于从智慧便利店搜集和处理的消费数据，大数据技术可以覆盖过去、当下和将来等多维度信息，例如消费者在不同渠道的消费特征数据，包含商品个性化数据、购物车数据和预定商品数据等在内的需求数据，以及基于各类订单数据、买卖特征和买卖习气数据的多渠道历史买卖数据等。

　　在维度如此丰富的大数据助攻下，人工智能无疑可以更快速、更精准的婚配顾客偏好：经过顾客的浏览轨�！⒐郝蚣锹嫉纫�荐相关商品，进一步提升购物效率。智慧便利店的后台零碎可以根据消费数据建模，统计、分析以及掌握消费者的真实需求，从而在提供服务时可以有限逼近消费者的内心需求，有效推进人、货物以及场地等方面重要要素的效率转化，完成以消费者为本的新零售体验。而数据信息的积累不只为今后“悦便利”智慧便利店整合线上线下销售、完成不同渠道的精准营销打下伏笔，还为后续银联商务的智慧生态建设积淀了基础。

　　假如说人工智能、大数据曾经为智慧零售打造了一个完美的开局，那么5G技术的日趋成熟更是让智慧零售的350vip葡亰集团“如虎添翼”。对多年来服务B端市场的银联商务来说，将来经过“悦便利”智慧零售的规模化落地，所积累的不只仅是领取业务场景，还包括深度绑定的校园、园区、商业楼宇等B端场景，并据此进一步完成向C端辐射，从而构成一个残缺智慧生态闭环。

　　从无到有，从小到大，从少到多，从有感到无感，“悦便利”智慧零售无论是作为B端到C端的引流桥梁，还是作为数据分析的来源和基�。�抑或是将来更多服务模式的入口通道，都将为银联商务循序进入更大的智慧生态创造优势和先机。