银保监办发〔2020〕64号

各银保监局，机关各部门：

近段工夫以来，我国北方地区持续强降雨引发内涝、洪水、泥石流等自然灾祸，尤其是重庆、江西、安徽、湖北、湖南、江苏、浙江等省份灾情严重，对人民群众的生命财产安全和消费生活形成严重影响。为加强洪涝地质灾祸的应急应对，支持受灾地区做好灾后重建和恢复消费，实在保障人民群众利益，现就有关事项告诉如下：

一、实在进步对加强防灾减灾工作的看法。受灾地区银保监局要高度注重当前洪涝地质灾祸对经济金融运转和群众消费生活的影响，采取实在措施，做好各项工作。一是灾情严重地区银保监局要督促辖内银行保险机构自动履行减灾防灾救灾责任，启动严重灾祸应急预案，建立重点地区、重点部门、重点岗位24小时值班制度。二是对营业场所、自助设备、机房库房等重要设备及时开展安全隐患排查,强化安全防护和抢险应急安排，保证员工生命和机构财产安全。三是指点辖内保险机构利用各种渠道做好风险提示，会同被保险人排查化解严重工程、重点项目等承保标的潜在风险，有效防备灾祸事故，力争将灾祸损失降到最低。

二、千方百计保障灾区基础金融服务需求。按照“�？�门、保服务、保安全”的要求，保障基本金融服务和关键350vip葡亰集团波动运转。一是受灾地区银保监局要指点辖内银行保险机构根据洪涝地质灾祸影响程度，分类制定营业场所营业方案，合理安排营业网点及营业工夫，做好临时开业网点的安全转移和恢复营业相关工作。二是对受灾祸影响暂不能营业的网点，要自动向消费者做好告知、解释、引导工作，并引导客户运用互联网、手机银行、小程序等电子渠道办理业务。三是加强与当地政府部门、企事业单位的沟通，及时掌握受灾企业、群众的应急支取、保险理赔等金融需求，尤其要全力保障受灾小微企业、个体工商户、农户等群体的金融服务畅通。

三、实在进步灾区金融服务效率。受灾地区银保监局要指点辖内银行保险机构有效进步灾区企业、群众金融服务的便捷性、可得性。一是指点辖内银行业金融机构建立快速审批绿色通道，优化信贷审批流程、进步贷款审批效率，实在做到应贷尽贷快贷。二是指点辖内保险机构建立保险查勘理赔绿色通道，优先安排资源，过度简化理赔手续，实在做到应赔尽赔快赔。三是鼓励银行保险机构创新工作方式，在有效防控风险的前提下，探求运用视频连线、近程认证等科技手腕，进步服务效率，让受灾企业和群众尽早得到信贷资金和保险赔款。

四、加强灾区企业复工复产金融服务。受灾地区银保监局要加强对辖内银行保险机构金融服务的指点，实在进步对灾区企业复工复产的金融服务程度。一是指点辖内银行保险机构持续跟踪洪涝地质灾祸状况，深化受灾企业、农户了解灾情及灾后重建金融需求，对灾情已减轻的地区加大金融服务力度。二是指点辖内银行保险机构优化供应链金融服务，加强对产业链核心企业及上下游企业的信贷支持，利用供应链业务零碎，经过线上线下相结合的方式，为灾区企业提供方便快捷的供应链融资服务。

五、尽力协助受灾企业、群众渡过难关。一是受灾地区银保监局要督促辖内银行业金融机构对受灾情影响暂时不能营业但有350vip葡亰集团前景的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。二是鼓励辖内银行业金融机构经过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、添加信誉贷款和中长期贷款方式，支持相关企业渡过难关。三是督促辖内保险机构稳妥做好查勘理赔服务，提早安排资金资源，对因灾情影响暂时难以现场查勘定损的案件，可结合实践预付赔款，协助受灾企业、群众及时恢复消费生活。四是对于灾情严重地区的企业、群众，鼓励银行保险机构适当减免服务免费项目，降低融资成本，进一步加大向实体经济让利力度。

六、进一步加大灾区信贷支持和保险保障力度。受灾地区银保监局要指点辖内银行保险机构立足本身功能定位和业务范围，提升对受灾地区的信贷支持和保险保障才能。一是指点政策性金融机构发挥本身优势，在风险可控前提下重点保障水毁工程修复，堤防建设、水库加固、河道整修、城市排涝、物质储备等防汛350vip葡亰集团建设资金需求。二是指点商业银行加大产品和服务创新力度，合理评价受损企业状况，经过适当调整区域融资政策、内部资金转移定价、延期还本付息、绩效考核办法等措施，重点支持受灾情影响暂时遇到困难但350vip葡亰集团前景良好的企业，满足其合理信贷需求。三是积极帮扶遇困小微企业、个体工商户，加大对普惠金融领域内的资源倾斜，积极经过调整还本付息安排、过度降低贷款利率、完善展期续贷衔接等进一步降低小微企业综合融资成本。支持商业性保险机构稳步拓展企业财产保险、安全消费责任保险、农业保险等保险覆盖面，波动小微企业、个体工商户消费运营预期。

七、加强应急值守。受灾地区银保监局应片面及时动态掌握灾情350vip葡亰集团，加强值班值守和信息报送。一是完善应急协调机制。严厉执行24小时值班值守制度，相关担任同志要在岗带班，严守值班纪律，确保在岗在位，保障应急通讯畅通。二是畅通讯息报送渠道。严重突发事项立即请示报告，及时采取有效措施妥善应对处置，并做好有关舆情监测及言论引导工作。三是建立信息周报制度。灾情严重地区银保监局要及时了解银保监零碎及辖内银行保险机构受灾状况，并在每周一上午8：00前将相关状况及报表（附后）报送银保监会办公厅。

八、强化组织领导。受灾地区银保监局应严厉落实属地责任，统筹做好辖内银行保险机构防灾减灾自救和抗灾救灾金融服务工作。一是强化大局看法和责任担当，及时研讨部署，制定并完善应急预案，明确职责分工，强化责任落实。二是次要担任同志要靠前指挥，必要时深化一线，及时了解辖内银行保险机构受灾状况，组织做好应急值守、防灾减灾、救灾理赔、灾后重建金融支持等工作。三是加强与地方政府有关部门的协调联动，落实抗洪救灾的各项工作安排，配合当地政府做好洪涝地质灾祸防御和应急抢险救援等工作。

2020年7月18日