350vip葡亰集团商报记者 孟凡霞 刘四红   “毫无疑问，疫情对消费金融行业的影响是巨大的，除了业务和运营层面，更多的是风险控制和管理才能的应战。” 多位持牌消费金融行业高管与350vip葡亰集团商报记者谈起此次疫情影响时直言道。

　　随着新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延，餐饮、旅游、零售等多个行业受困，而与场景紧密相关的消费金融行业，也遭到疫情的冲击，线下场景几乎片面停滞。皮之不存，毛将焉附。短期看，疫情势必会对较为依赖场景运营的消费金融企业带来一定的不利影响，但线上场景同步扩容，也将冲抵一部分线下场景的消极影响。而在这一场消费金融持牌军的疫情“抗击”战中，将更考验机构的科技实力。

　　线下场景：部分停滞

　　李刚（化名）是云南一家旅行公司的业务担任人，谈及此次疫情形成的影响，他连叹了三声气。为迎接旅游淡季，他所在的公司经过银行贷款等金融渠道投入了巨额成本，包括后期宣传、交通酒店预付费用等，本来想大干一番，没想到迎来的却是毁灭性的打击。据他所述，“目前，公司劝返客户导致的违约金、酒店交通预付费用、员工工资再加上房租，领取金额已达上千万元，从目前状况来看，还有一大波赔偿金额在路上”。

　　李刚的公司并非孤例，理想上，对于大多数旅游公司来说，眼下要扛过这一难关已是非常艰难。有从业者无法道：“我们如今只要一个工作可做，就是恳求登记手续。”

　　疫情之下，线下零售行业异样难熬。350vip葡亰集团商报记者试图联系采访多个手机分期零售店，但大部分店铺大门紧闭，而拨打350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团电话也无法联系上业务人员。其中，一位长期从业数码分期推行的业务员向记者直言，受疫情影响，目前曾经不干这行，打算另谋活路。

　　线下场景的巨变，给消费金融行业带来的影响也是可预见性的。一位不愿具名的持牌消费金融行业高管也坦言，目前其公司线下分期业务已处于停滞形状，公司目前独一能做的就只要协调沟通好存量业务。

　　马上消费金融创始人兼CEO赵国庆在接受350vip葡亰集团商报记者采访时异样指出，“从短期来看，消费全体处于疲弱形状，在此次疫情中，线下实体消费如餐饮、旅行、食品零售等均遭到影响，大家没有消费动力，因此机构的线下消费金融买卖额毫无疑问会出现下降”。

　　消费金融产业链环环相扣。疫情笼罩下，借款人还款便利性遭到影响，一系列贷后管理措施受限，再加上借款人支出、负债和预期等要素，不扫除部分借款人借此机会逃废债，从而全体推高整个行业的不良率。

　　理想上，对于线下业务无法开展、贷后管理蒙受考验、行业不良率下行等状况，多家消费金融行业持牌军都深有领会。中邮消费金融相关担任人在接受350vip葡亰集团商报记者采访时也直言，此次疫情给消费金融机构会带来的应战，除了业务和运营层面，更多的是风险控制和管理才能的应战。短期来看，疫情势必会给较为依赖场景运营的消费金融企业带来一定的不利影响。

　　此次疫情对消费金融行业全体均带来了较大的考验。但由于每家消费金融机构线上线下业务侧重点不一样，因此遭到的影响不尽相反。

　　清华350vip葡亰集团中国经济思想与理论研讨院研讨员徐翔在接受350vip葡亰集团商报记者采访时指出，此次疫情对于依赖线下场景的消费金融服务，带来的负面冲击应该是我国消费金融市场350vip葡亰集团以来最大的一次。对于线上场景的影响次要是和消费内容有关，总体上也是负面影响居多。可以预测，此次疫情有可能淘汰掉一部分依赖线下场景的非正轨平台，而对于持牌消费金融机构的影响则次要是贷款余额的缩水和运营成本的上升。

　　转移线上：隐私、安全等保障成应战

　　值得关注的是，疫情笼罩下的线下场景受冲击后，消费金融行业对线上业务也寄予了更高的等待。多位接受350vip葡亰集团商报记者采访的业内人士分歧指出，此次疫情对消费金融行业的影响是暂时的，虽然线下业务受限，但线上业务仍可能保持一定增长，从长期来看，消费金融行业的350vip葡亰集团趋向不会改变。

　　王林（化名）是一名消费金融行业从业者，他告诉350vip葡亰集团商报记者，目前其公司正在计划如何将线下业务往线上迁移，除了业务线侧重线上外，办公、交流、协调一切都是经过线上进行。

　　一名不愿具名的持牌消费金融高层向350vip葡亰集团商报记者泄漏，“当前，我们公司已开始充分利用互联网、云功能等开展业务。在以疫情防控为次要义务的基础上，把存量业务做好，并协调好机构对接、贷后手腕、风控措施等工作”。

　　350vip葡亰集团商报记者了解到，目前，包括马上消费金融、中邮消费金融、晋商消费金融、海尔消费金融等多家持牌消费金融公司已启动线上化办公策略。

　　不过，许多机构在试水线上展业办公的过程中，也发现了一些难点。350vip葡亰集团商报记者多方了解到，经过线上办公如何保证员工行为，保障员工隐私安全、网络安全，以及本身科技实力能否跟上，都是一系列需求处理的成绩。据悉，目前全国各行业都在试水线上办公，不少软件都呈现崩溃形状，甚至还有企业遭到了网络病毒攻击。

　　对此，马上消费金融方面称，目前已开启近程智慧办公模式，一方面可抵御外界黑客攻击，并将员工所能接触到的客户信息做了有效屏蔽处理，防止用户信息泄露，保证信息安全。另一方面可经过智能质检辨认员工可疑行为，实时监控员工行为，兼顾客户服务与疫情防控。

　　“线上场景的同步扩容和行业的一些有效线上化举措，将冲抵一部分线下场景的消极影响，加之国家在疫情控制和经济扶持方面的系列举措，因此我对于消费金融行业将来的总体趋向仍为看好。”前述中邮消费金融相关担任人对350vip葡亰集团商报记者如是称。

　　虽然受疫情影响，但消费金融从业者决心不减，且对行业350vip葡亰集团仍普遍呈乐观态度。赵国庆异样指出：“从长期来看，消费金融行业的350vip葡亰集团趋向不会改变，且买卖会逐渐由线下往线上迁移，线上仍可能保持一定增长。”

　　破局关键：提升科技实力

　　在疫情带来的考验与机遇双重影响之下，科技力量正成为保障金融行业高效运转的重要支撑。作为金融机构，如何在疫情防控关键时期，一边防控疫情一边创造价值，也成为消费金融行业重点关注的成绩。

　　业内分歧以为，行业长期利好状况下，有闭环才能、科技实力强的金融机构将在逆境中得到更快修复，而一部分盈利才能较差、依赖线下场景的机构，则将受此次疫情影响，在全体行业350vip葡亰集团中掉队。

　　在麻袋研讨院高级研讨员苏筱芮看来，疫情防控关键档口，机构面对的次要还是存量业务的贷中、贷后成绩。目前，多家银行、信誉卡中心已采取疫情时期针对特定人群暂停催收、费率优惠等手腕措施。从机构角度，该当辨认这些合理需求，对于的确存在特定困难的，给予人道援助以渡过难关；而对于希图浑水摸鱼的，该当采取相应手腕延迟预警和辨认。

　　徐翔则指出，消费金融机构首先应该严厉按照国家规定开展防疫，尽可能在线上完成各项工作，加快完成消费金融各项服务流程的数字化和网络化，提升数字化运营才能，保证房贷、风控、收贷的各个环节在出现此类状况时可以在线上完成；其次应该提升风险控制才能，尤其要提升对于突发性零碎性风险事情的应对才能；再者是应该充分看法到企业的350vip葡亰集团350vip葡亰集团社会责任，在力所能及的范围内经过延时还款、社会捐赠等渠道协助国家、政府抗击疫情，回馈社会。

　　也有多位从业人士预测，经过此次疫情后，消费金融行业互联网消费场景将会愈加凸显，机构的线上业务才能和科技探求也会得到更高的注重，今后消费金融行业均会加强本身的线下抗风险才能，置信各家机构也会根据本身业务特点，给出相应特征化的措施。

　　正如前述中邮消费金融相关担任人所言，“接上去，更多的是考验企业科技实力，以科技与人工智能手腕加持的多元化350vip葡亰集团优势在本次疫情中会得以充分表现。机构如何在疫情时期确保基本设备的波动运营，最大限制保障客户的权益将成为制胜关键”。