新华网音讯：新冠肺炎疫情迸发以来，农业银行网络金融条线着力强化线上服务才能，第一工夫启动紧急形状下的应急工作机制，网络金融部牵头组建业技交融的疫情保障突击队，发扬连续奋战的精神，经过敏捷化迭代晋级，快速推出多项线上化专属服务，助力打赢疫情防控阻击战。

　　开通“爱心捐款”公用通道。1月26日起，农业银行陆续在企业网银、个人掌银、个人网银等渠道开通“爱心捐款”绿色通道，募集款项直接汇入慈善机构专户，确�？挂咦式鹗凳钡秸�。截至3月6日24时，社会各界向湖北地区捐款累计4.08万笔，合计7.02亿元。

　　减免公用款项手续费。为实在降低湖北地区客户领取成本，对于企业、个人经过农业银行向防疫公用账户捐款或汇划等公用款项，一概免收手续费；对湖北疫情防护相关行业、消费加工销售重要医用物资以及重要生活物资的企事业单位免收电商领取手续费或予以优惠；对湖北省企业网银本行跨行代发工资业务免收手续费。

　　推出多项线上专属服务。在农行掌上银行推出“农情战疫专区”，实时提供疫情最新数据及资讯信息，上线“微医互联网医院”在线诊疗平台，完成农行客户对接全国46000多名呼吸、感染和内科专家的线上问诊服务，已提供超过158万例咨询，减少了医院就诊的交叉感染机率。联合商家与物流，开通面向武汉地区的送菜服务，掌银下单，高效送达，减少人员聚集，保障武汉居民充足的生鲜物资。

　　片面强化线上渠道保障。农业银行积极呼应人民银行的号召，上调小额领取零碎和超级网银零碎业务限额到100万，便利客户7×24小时快速办理大额跨行转账。大年终一，该行紧急上调企业网银跨行转账限额，开设绿色通道，保证跨行大额防疫、捐赠资金及时划拨到位。同时，晋级企业网银转账处理流程，完成单笔跨行转账免落地，避免因网点不营业而产生跨行转账人工补录不及时成绩。春节时期农业银行企业客户单笔超过100万元的跨行转账累计金额达326.74亿元。同时，以掌银、网银为载体，用线上服务代替网点营业，二十四小时不间断为客户提供账务查询、转账汇款、缴费充值等金融服务，让客户业务需求不受疫情影响，真正完成足不出户优享银行服务。

　　积极引导客户线上办理业务。农业银行网络金融部制造发布了方式生动、内容片面的《非常时辰 农行与您在一同》《小豆说》《对公线上金融服务百宝箱》等主题微刊。同时，在“农行微服务”小程序发布网点营业形状查询功能，方便客户精准定位服务网点，减少不必要出行。

　　疫情时期，农业银行确保线上金融连续服务，充分发挥线上业务“非接触式”服务优势，坚决做好疫情防控，确保金融服务颠簸有序，全力以赴为全社会抗击疫情保驾护航。