350vip葡亰350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团网讯   为深化了解上市公司投资者关系管理工作状况，推进提升上市公司投资者关系管理工作质量，日前深交所初次开展深市上市公司投资者关系管理状况调查工作。本次调查从基础制度、资源配置、工作方式及工作建议等维度展开，共收到2,206份有效问卷反�。�覆盖深市全部上市公司。调查状况如下：

一、普遍看法到投资者关系管理工作的重要性，设立明确的工作目标及考核目标

深市上市公司普遍设立明确的投资者关系管理工作目标、考核目标，对投资者关系管理的注重程度不断提升。从工作目标看（见图1），加强与股东沟通、协助投资者了解公司运营350vip葡亰集团战略、揭示公司投资价值是最注重的三个目标。从考核目标看（见图2），投资者交流次数与质量、符合监管合规要求、提升公司市场笼统是最注重的三个考核维度。

二、资源投入基天分够满足工作需求，部分上市公司投入不足

从资源投入看，76%的深市上市公司装备2名投资者关系管理专职人员，“董秘+证代”是主流模式（见图3），86%的公司投资者关系管理年度经费投入少于30万元（见图4）。对于人员装备和经费投入，分别有55%和79%的深市上市公司以为可以满足现有工作需求；34%的公司以为人员装备不足，3%的公司以为资源投入严重不足。

三、注重强化内部跨部门协作，积极寻求内部机构提升专业化程度

在内部协作方面，48%的深市上市公司经过跨部门协助开展媒体关系及舆情管理等相关工作。在内部合作方面，74%的深市上市公司延聘了专业服务机构或正在考虑延聘；投资者关系战略规划（86%）、品牌笼统建设（83%）、组织投资者关系活动（73%）是公司以为最需求或最具价值的专业服务。

四、注重对等对待投资者，可以针对不同投资者特点提供个性化服务

从资源分配看，深市上市公司分别投入52%和48%的资源给机构投资者和个人投资者，分配较为均衡。60%的深市上市公司会针对不同投资者特点，提供个性化服务。针对个人投资者人数众多、易受市场传闻影响的特点，深市上市公司首选互动易与热线350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团电话等线上渠道加强沟通（见图5），经过舆情监测（84%）、加强业务宣传（77%）、及时更新官网（73%）、添加自愿性信息披露（48%）等方式及时回应舆情，澄清市场传闻。

五、注重引导市场构成长期预期，更希望向投资者传达公司运营战略和长期350vip葡亰集团等信息

在日常与投资者互动沟通中，个人投资者问及最多的成绩是公司业绩表现及业绩预期、股价波动及市值表现、所处行业竞争地位等（见图6），而深市上市公司更希望向投资者沟通公司运营350vip葡亰集团战略、长期350vip葡亰集团趋向及潜在投资价值等信息（见图7）。对比单方沟通重点，个人投资者更关注股价波动等短期要素，上市公司更注重引导市场构成长期预期。

为进一步进步与个人投资者的沟通质量，深市上市公司建议机构投资者发挥价值投资、长期投资示范作用，带动个人投资者理性投资（82%）；证券运营机构强化投资者教育，提升个人投资者专业知识程度（80%）；上市公司充分运用沟通渠道，协助个人投资者更好了解公司基本面（68%）。

六、投资者关系管理工作的重要性日益凸显，建议多措并举推进提升投资者关系管理工作质量

从将来影响投资者关系管理的因从来看，深市上市公司以为监管要求变化（77%）、机构投资者及境外投资者占比进步（75%）、投资者股东看法加强（69%）等要素将进一步提升投资者关系管理的重要性。针对新时代投资者关系管理面临的新要求，深市上市公司以为财务及同业分析（89%）、战略规划分析（87%）、人际沟通才能（78%）、新技术运用才能（72%）、领导及350vip葡亰集团350vip葡亰集团管理团队才能（65%）等是将来的必备专业技能。

针对投资者关系管理工作面临的新应战，建议监管部门采取积极举措促进提升投资者关系管理工作质量，次要包括：组织投资者关系管理培训（71%）、完善投资者关系管理指引及发布解读（70%）、将投资者关系管理与监管要求相结合（68%）、组织开展投资者关系专项活动（62%）。针对网络信息的灰色地带，建议推进“股吧”等网络平台加强实名制审核，减少虚伪信息；同时加强对财经媒体和网络自媒体的监管，宽大利用不实信息误导投资者的行为。 

投资者关系管理是上市公司管理的重要组成部分，也是衡量上市公司高质量350vip葡亰集团的重要要素。强化投资者关系管理，有助于提升上市公司可持续350vip葡亰集团才能与内在价值，促进市场波动运转和健康350vip葡亰集团。深交所将持续关注上市公司投资者关系管理状况，积极引导上市公司与投资者有效沟通，努力打造健康互信共赢的资本市场生态圈。