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        350vip葡亰350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团网讯   为进一步规范保险公司健康管理服务行为，提升相关服务质量和程度，保护消费者合法权益，银保监会近日印发了《关于规范保险公司健康管理服务的告诉》（以下简称《告诉》）。

        《告诉》是贯彻落实《健康保险管理办法》，进一步丰富健康保险产品内涵，完善监管制度、规范服务行为，促进商业健康保险稳健350vip葡亰集团的重要举措，在促进人民群众健康生活方式和科学运动习气养成、提升健康程度、降低疾病发生率、减少医疗费用支出、提升健康保险专业化服务程度等方面将发挥积极作用。次要内容：一是明确健康管理服务的概念和目的。将保险公司健康管理服务分为健康体检、健康咨询、健康促进、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理等七大类型，并对健康管理服务的概念、服务内容和实施目的进行界定，提出保险公司开展健康管理服务是经过对客户健康风险要素的干涉，预防疾病发生、控制疾病350vip葡亰集团、促进疾病康复，经过降低疾病发生率、提升健康程度，进而降低医疗费用支出。二是提出健康管理服务应遵照的准绳和要求。保险公司开展健康管理服务应遵照科学性、合理性、安全性、有效性、客观性及符合伦理学要求等基本准绳。同时要求保险公司开展健康管理服务要尊重客户的知情赞同权、保护客户的隐私权，确保相关数据和信息安全，及时做好服务评价反馈和赞扬处理等。三是完善健康管理服务的运转规则。对保险公司组织管理、制度建设、从业人员、人才培育、信息零碎，以及对第三方服务机构的合作范围和资质条件、遴选考核、合作协议、服务监督、质量评价等方面要求进行了明确。对保险公司开展健康管理服务的信息披露内容、准绳和途径提出了要求，实在保护消费者合法权益。四是强化健康管理服务的监督管理。提出了建立内部问责机制、信息报送机制、严重事故和突发群体事情应急处置与报告等方面的具体要求。此外，注重发挥保险行业协会自律组织作用，支持其探求建立保险公司间健康管理业务交流平台和健康管理服务机构评价体系，并牵头制定行业管理、技术、数据等相关标准。

        下一步，银保监会将按照《告诉》要求，推进保险公司做好健康保险与健康管理的交融350vip葡亰集团，满足人民群众多层次、多样化的健康保障需求。

        为进一步规范保险公司健康管理服务行为，提升相关服务质量和程度，保护消费者合法权益，银保监会近日印发了《关于规范保险公司健康管理服务的告诉》（以下简称《告诉》）。银保监会有关部门担任人就相关成绩回答了记者发问。

        一、《告诉》制定的背景是什么？

        随着我国经济社会的350vip葡亰集团，人民生活程度的进步，多层次、多样化、个性化的健康保障需求持续增长。党的十九大报告明确提出“实施健康中国战略”、“为人民群众提供全方位全周期健康服务”。国办《关于加快350vip葡亰集团商业健康保险的若干意见》、我会与国家卫生健康委等十三部委联合印发的《关于促进社会服务领域商业保险350vip葡亰集团的意见》等政策文件明确支持商业保险机构参与健康中国建设，要求“推进健康保险与健康管理交融350vip葡亰集团”。2012年原保监会《关于健康保险产品提供健康管理服务有关事项的告诉》初次规定保险公司可以在健康保险产品中提供健康管理服务。2019年我会颁布实施的新《健康保险管理办法》专门规定了“健康管理服务与合作”一章，明确了健康管理的次要内容及与健康保险的关系，进步了健康管理服务费用在健康保险保费中的占比，确立了保险机构开展健康管理服务的基本规则。

        近年来，越来越多的保险公司探求为客户提供健康管理服务，在丰富健康产品内涵、提升人民群众健康程度、降低医疗费用支出、提升健康保险专业化服务程度等方面发挥了积极作用。经过深化调研分析，我们以为目前保险行业开展的健康管理业务总体上仍处于初期350vip葡亰集团阶段，尚未构成成熟的服务模式，一定程度上存在服务质量不高、服务内容繁杂、服务边界不清的成绩，甚至异化为获客工具和手腕。在健康保险与健康管理交融350vip葡亰集团已成为行业350vip葡亰集团趋向、保险公司普遍把健康管理作为健康保险增长新动能的背景下，有必要根据行业实践状况，完善健康管理服务监管制度，规范公司服务行为，提升服务质量和程度，更好地保护消费者合法权益。

        二、《告诉》的制定过程和总体思绪是什么？

        《告诉》起草过程中，充分听取医学领域和健康管理行业专家的意见，仔细梳理了保险行业开展健康管理服务状况，在自创国际经验，并结合业内实践的基础上，构成了《告诉》。

        《告诉》制定的总体思绪是：建立保险公司健康管理业务监管框架，规范服务行为，补齐监管短板，防备潜在风险，推进健康管理服务与健康保险业务交融350vip葡亰集团，拓展健康保险服务内涵，进步人民群众健康程度，提升健康保险风险管控和专业化服务才能。

        三、请引见一下《告诉》的次要内容？

        （一）明确健康管理服务的概念和目的

        《告诉》对健康管理服务的概念、服务内容和实施目的进行界定，将保险公司健康管理服务分为健康体检、健康咨询、健康促进、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理等七大类型，并提出保险公司开展健康管理服务是经过对客户健康风险要素的干涉，预防疾病发生、控制疾病350vip葡亰集团、促进疾病康复，经过降低疾病发生率、提升健康程度，进而降低医疗费用支出。

        （二）提出健康管理服务应遵照的准绳和要求

        《告诉》明确保险公司开展健康管理服务应遵照科学性、合理性、安全性、有效性、客观性及符合伦理学要求等基本准绳；同时提出保险公司开展健康管理服务要尊重客户的知情赞同权、保护客户的隐私权，确保相关数据和信息安全，并及时做好服务评价反馈和赞扬处理等要求。

        （三）完善健康管理服务的运转规则

        《告诉》对保险公司组织管理、制度建设、从业人员、人才培育、信息零碎，第三方服务机构的合作范围和资质条件、遴选考核、合作协议、服务监督、质量评价等方面要求进行了明确。此外，还对保险公司开展健康管理服务的信息披露内容、准绳和途径提出了要求，实在保护消费者合法权益。

        （四）强化健康管理服务的监督管理

        《告诉》明确了保险公司开展健康管理服务的合规要求和内部问责机制，压实公司主体责任。对保险公司开展健康管理服务的信息报送、严重事故和突发群体事情应急处置与报告等提出了要求。此外，《告诉》注重发挥保险行业协会自律组织作用，支持其探求建立保险公司间健康管理业务交流平台和健康管理服务机构评价体系，并牵头组织行业制定管理、技术、数据等相关标准。

        四、围绕《告诉》，下一步工作安排是怎样的？

        答：下一步，银保监会将开展以下工作：一是做好《告诉》的贯彻落实工作，引导行业发挥本身优势，依法合规开展健康管理业务，促进商业健康保险稳健350vip葡亰集团。二是强化健康管理服务的监督管理，规范服务行为，提升服务质量，保护消费者合法权益。三是支持行业协会加强自律，促进保险公司提升专业才能和服务程度。