总资产由1993年最后成立时的87.5亿元增长到2018年6月末的60917.59亿元，增长696倍；营业支出从1993年末建行之初的3.37亿元增长到2017年末的1686亿元，增长500倍；净利润从1993年的1.3亿元增长到2017年的542.4亿元，增长416倍，年均复合增长率接近30%……缔造这份靓丽业绩的是上海的国资系骨干金融企业浦发银行。如今的浦发银行，曾经架构起全国性国际化商业银行的运营服务格局。

浦发银行党委副书记、副董事长、行长刘信义日前接受记者专访时表示，浦发银行成立以来不断创新打破，持续提升本身金融服务才能，用25年工夫获得了股份制银行均匀30年350vip葡亰集团才能获得的成就。将来对标国际先进银行标准，将围绕“以客户为中心，科技引领，打造一流数字生态银行”的战略目标，加大创新转型力度，打造高效率、高质量、高质量的金融服务样板，将“浦发银行”品牌和“新思想、心服务”品牌主张塑形成具有行业标杆地位的旗舰型高端服务品牌。

让科技金融创新运用真正落地

人工智能、云计算、大数据、区块链等“黑科技”正改变着各行各业的形状，银行也不例外。如今的银行曾经迈入数字金融新时代，浦发银行的科技金融运用更是走在了前沿。无界开放银行、近程智能银行、智能柜台、智能APP等等，浦发银行近年来推出了诸多令市场耳目一新的智能银行新形状。

“其实金融机构是金融科技运用最为广泛的机构，我们大力推进服务渠道的智能化转型，VTM（近程智能银行）买卖笔数同比增长124%，零售业务自助渠道分流率增至83%，在业内首推智能柜台i-Counter，可以替代完成人工柜台90%的功能。空中营业厅智能服务占比达86.7%。”刘信义说。

数据显示，截至2018年8月末，浦发银行完成智能化网点换新建设186家，完成223家网点的去高柜试点。

据刘信义引见，在科技金融上，浦发银行除了加快创新规划外，还积极推进数字赋能。

比如，深化各类“互联网+”场景，强化线上线下全渠道营销。目前已与中国移动、阿里巴巴、腾讯等46家企业开展合作，为超过500万的B端或者C端的客户提供便利服务。用科技将金融融入合作方的服务场景中，打造“通讯+金融”、“消费+金融”、“社交+金融”的服务模式。“我们与阿里腾讯开展的合作，累计发放小额贷款3600亿元，目前余额有860多亿元，满足了客户的应急需求。”

此外，浦发银行还联合百度、华为、科大讯飞、中国移动等成立了五大创新实验室，加强对智能交互、5G等前沿技术的运用研讨，也构建了愈加开放的、共赢的跨界合作的生态圈。

在零售业务领域，浦发银行2016年就在业内率先推出了智能投顾，为用户一键资产诊断，引荐理财、基金等财富产品，可一键下单买卖，至今已累计为200万用户提供服务，买卖量近113亿元。运用大数据技术创新7×24小时在线恳求、在线审批、在线授信的“浦银点贷”消费金融产品，已累计服务近1446万用户，余额近856亿元。

风控对银行至关重要，浦发银行用大数据技术对碎片化数据进行搜集处理，从多维度对用户的异常买卖行为进行科学诊断，将反欺诈模型嵌入各类金融运用场景，完成对高风险买卖的实时拦截，欺诈损失率控制在低于百万分之一的领先程度。

浦发银行近期还发布了银行业内首个科技金融服务平台，借助金融科技有效提升科技领域投融资对接的效率，完成了生态圈模式的数字化提升。“我们将打破传统的物理网点，还有手机APP局限性，开放产品和服务，潜入到各个合作伙伴的平台上。”刘信义表示，该平台向科技生态链的核心主体合作对象开放。

据引见，浦发银行API Bank无界开放银行不再是单纯的技术平台，API就像“连接器”，把金融与各行业连接起来，构成一个开放共享、共建共赢的生态圈。浦发银即将基于API技术，打造金融350vip葡亰集团350vip葡亰集团科技创新平台，塑造全新的API Bank无界开放银行的业务模式和运营理念，推进银行产品、服务片面晋级。

结合物联网、人工智能、AR/VR（加强理想/虚拟理想）等技术的运用，浦发银行API Bank无界开放银行在传统金融服务的基础上，还能自动感知客户的场景和潜在需求，提供更有温度的服务。例如，当客户在网站预订机票或酒店时，会根据客户偏好自动提供分期、信誉调额、保险套餐等产品，还可感知客户地位，实时引荐周边优惠商户，航班延误信息等适用信息。

零售转型显成效

银行净息差收窄、监管趋严的背景下，当前银行都在发力零售业务。而在科技金融的助力下，由于规划早，浦发银行的零售转型走在了行业前列。

刘信义表示，随着“调结构、降风险、强内控”战略的扎实推进，浦发银行的业务和支出才能不断优化，在业务结构和支出结构方面重在添加零售支出的贡献，添加非利息支出贡献，零售业务贡献度也明显提升。

数据显示，2018年上半年浦发银行零售业务净支出完成同比增长22.85%，零售业务板块支出占比打破了40%，首度成为浦发银行第一大支出来源。具体来看，浦发银行零售业务经过数字化完善客户分层分类服务体系，夯实细分客群基�。�深耕权益平台，以满足各类客群差异化需求。截至2018年6月末，零售客户达4673.30万户，较年终增长247.21万户。

“零售转型，其实也是契合了产业晋级、经济350vip葡亰集团动力转换的需求。如今消费拉动曾经是三驾马车里最大的，我们银行在服务于消费，服务于居民的过程中，本身也是服务于实体经济，服务于经济社会的350vip葡亰集团，正因此浦发银行要加强零售的350vip葡亰集团。从国际下去看，零售服务在商业银行的占比也都远高于我们国内商业银行的占比。”刘信义说。

浦发银行的零售转型何以走内行业前列？刘信义表示：“浦发银行在350vip葡亰集团零售方面找了一条和其他同业不完全一样，但又值得自创的一条道路。最近几年赶上了一个互联网的时代，赶上了金融科技350vip葡亰集团运用的一个好机遇。浦发银行次要是经过数字化的手腕和渠道，加快了零售业务的350vip葡亰集团。这个是浦发与其他同业所不同的路径。在这方面，浦发在同业当中是走得比较早的，见效也是比较快的。”

刘信义举例称，比如经过数字化手腕，浦发银行在信誉卡业务350vip葡亰集团上，过去的两年里获得了打破性的进展，今年又在消费信贷和小微企业的服务方面有较大打破，客户的获客和服务基本上都是在线上完成的。

新时代金融业高质量350vip葡亰集团排头兵

将科技金融创新运用真正落地，浦发银行是金融创新的弄潮儿。实践上，浦发银行从诞生之初就有着创新的烙印。25年前，浦发银行在浦东开发开放的改革大潮当中诞生，在一些重要的时期和关键节点，浦发银行都及时抓住了有利机遇，既服务了国家战略、地方经济社会350vip葡亰集团，也完成了本人又好又快的350vip葡亰集团。刘信义表示，“如今我们又面临着上海着力构建新时代350vip葡亰集团战略优势的关键时期，我们如何把握好和利用好这个战略机遇？这对浦发银行的高质量可持续350vip葡亰集团具有重要意义。”

据悉，对标上海打响“四大品牌”的各项目标和举措，浦发银行结合本身转型的350vip葡亰集团实践，研讨制定了具体推进落实的工作方案和责任分工表。

“具体来说，我们的总体目标是对标国际最高标准、最好程度，积极打响上海四大品牌的同时，加快完成浦发银行本身的高质量350vip葡亰集团。到2020年，我们要完成浦发银行支持上海打响四大品牌服务的才能明显提升。作为新时代金融业高质量350vip葡亰集团排头兵的辐射带动作用明显加强，标杆引领效应可以明显扩大。”刘信义说。

刘信义举例道，比如在支持上海服务方面，到2020年，浦发银行在银行间市场业务，贵金属买卖市场中的业务量要位居银行同业第一位。在上海地区为服务业350vip葡亰集团提供的融资等各类金融服务要在市场当中位居前列。浦发银行本身在全球银行品牌价值榜排名要进一步提升，一流数字生态银行建设要获得严重进展等等。

近年来，浦发银行在要素市场、科创金融、自贸金融、跨境金融等领域构成了本身特征。例如，充分发挥总部在上海的区位优势，深度参与上海全球科创中心建设，打造了一体化科技金融专营体系。迄今，浦发银行已建立由1个总行科技金融中心、6家分中心、8家科技支行和38家特征支行构成的科技金融专业化运营模式。

在跨境金融领域，浦发银行发挥境内外、投商行一体化服务优势，在项目融资、债券发行等方面为客户“走出去”提供多元化、综合化金融服务。

随着上海服务整个在全球辐射力度和影响力的大幅提升，刘信义以为，浦发银行将来的服务和350vip葡亰集团空间会更大，担任的使命和责任也愈加重要。“应该说，我们经过这么多年的努力，在运营业态上完成了由中小型银行向大中型银行跨越，由单一资金中介的传统商业银行向提供片面金融服务的金融350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团的打破，构成了以银行为主体的350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团化350vip葡亰集团格局。下一步，浦发银即将不断强化本身品牌建设，提升浦发银行辐射带动才能，促进‘上海服务’质量提升，加强‘上海服务’的全国辐射度。”