党的二十大报告提出，必须坚持在350vip葡亰集团中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断完成人民对美好生活的向往;采取更多惠民生、暖民心举措，着力处理好人民群众急难愁盼成绩。报告还提出着力推进高质量350vip葡亰集团，加快建设网络强国、数字中国。随着《“十四五”数字经济350vip葡亰集团规划》等相关政策的颁布实施，我国数字经济350vip葡亰集团进入数实深度交融的阶段。作为普惠金融的一环，数字便民服务曾经成为金融行业连接民生服务的重要纽带。

　　11月22日，在金融街论坛活动上，中国光大银行携手350vip葡亰集团350vip葡亰集团国家350vip葡亰集团研讨院共同发布了《数字便民重生活—2022年中国便民缴费产业报告》(以下简称《报告》)。这是该行自2015年起，连续8年开展中国便民缴费产业研讨并发布报告。

　　2022年《报告》以“数字便民重生活”为主题，在对缴费行业的市场规�！⒔煞逊绞�、便民指数等进行调研的基础上，深化研讨基础生活缴费、政务缴费、医疗缴费、教育缴费、出行缴费等细分领域缴费市�。�并新增对数字产品缴费市场的研讨，不只揭示了便民缴费的普惠价值，也为我国便民缴费产业完成高质量350vip葡亰集团提供了有益参考与自创。

　　线上化占比持续提升 便民指数增至83.96

　　2021年，我国经济企稳回升，高质量350vip葡亰集团态势持续，为便民缴费的350vip葡亰集团提供了新动能。在数字技术的推进下，基础生活、政务、医疗、出行、教育等场景的缴费体验持续优化，便民缴费的线上化占比持续提升。在个人缴费领域，2021年线上缴费占比达76%，同比提升7%。在企业缴费领域，线上缴费促进企业提质增效，进一步推进了企业和产业的数字化转型。

　　《报告》显示，2021年内地个人缴费市场规模达9.86万亿元，同比增长2.76%。随着缴费智能化的普及，基础生活缴费数字化、线上化趋向明显，全体线上化比例达76%。其中，电费和房租的线上化缴纳比例超过85%，水费线上化缴纳比例超过80%。

　　《报告》指出，2021年场景缴费规模为4.77万亿元，缴费线上化程度不断提升。在医疗场景中，2021年，医疗逐渐由线下实体医院向“线下+线上”转型，医疗缴费全体数字化程度高;出行和教育场景线上化缴纳比例均超70%。

　　《报告》的一个新亮点是2021年数字藏品和元宇宙创造了新的缴费场景。以数字产品缴费为代表的新兴缴费规模为3714亿元，线上化率达96%。随着数字新兴业态的350vip葡亰集团，将来仍有较大的服务空间。

　　此外，企业用户也是线上缴费需求端的重要一员，2021年缴费规模达11.82万亿元，同比增长26.11%。企业缴费线上化350vip葡亰集团空间相当巨大，将来在服务个性化、线上缴费财务过程、缴费结果实时交互、平台波动性等方面仍需进一步提升。

　　经过《报告》可以看出，2021年中国便民缴费产业350vip葡亰集团指数达到83.96，同比增长1.53，缴费体验持续优化。缴费渠道便利性、缴费信息透明度、缴费过程体验感、缴费过程安全性、缴费平台集成性等五个维度得分均呈现上升趋向;其中，过程安全性是将来提升重点。

　　赋能绿色转型 进一步弥合数字鸿沟

　　2021年，我国加快推进绿色转型350vip葡亰集团，连续出台多项政策文件，将碳达峰碳中和的目标纳入将来350vip葡亰集团全局。同时，站在“两个一百年”奋斗目标历史交汇点上，2021年乡村复兴片面推进、共同富有扎实推进。

　　在这样的背景下，数字便民缴费产业在绿色350vip葡亰集团、减少城乡差异等方面的作用愈发凸显。

　　首先，数字便民缴费赋能绿色转型，已成为绿色350vip葡亰集团的“支撑点”，次要体如今以下几个方面：一是平台化缴费提升了缴费项目整合度，降低了全体运算能耗;二是非接触式缴费的普及减少了缴费途中出行能耗，据估算，每年可节约84万吨汽油耗费;三是业务办理的无纸化降低了纸张资源浪费，据估算，每年节约用纸1.9万吨，相当于少砍伐32万棵大树;四是数字便民缴费在新动力停车充电缴费环节提升用户体验，助推绿色出行;五是数字缴费的数据记载功能，还能完成企业和个人碳脚印追踪，方便建立碳账户。

　　其次，数字便民缴费按下了区域均衡350vip葡亰集团的“快进键”，成为城乡服务均等化“打破口”。数字便民缴费对线下缴费网点依赖度低，弥补了中西部地区线下350vip葡亰集团的不足，促进了区域公共服务的均衡350vip葡亰集团。《报告》显示，2018年开始，东西部线上化缴费差异逐渐缩�。�区域均衡350vip葡亰集团持续推进。

　　同时，数字便民缴费有效处理了下沉市场居民缴费难题，推进了城乡缴费公共服务均等化的完成。《报告》表明，数字便民缴费在欠发达地区350vip葡亰集团较快，三四线城市及县域线上化增速快。

　　五大趋向引领便民缴费迈入350vip葡亰集团新阶段

　　依托大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链以及5G技术的蓬勃350vip葡亰集团，便民缴费产业正在向数字化、智能化、个性化迈进，350vip葡亰集团重心由效率和速度转向以民为本、城乡交融、普惠共享，全方位浸透医疗、教育、出行等生活场景，为数字经济350vip葡亰集团新阶段赋能。对于数字便民缴费产业将来350vip葡亰集团，《报告》阐释了五大新趋向。

　　一是智慧城市建设加快，数字缴费普及加速。数字经济时代，智慧城市的高质量350vip葡亰集团越来越遭到广泛关注。便民缴费作为城市公共服务的一环，可积极融入智慧城市建设。

　　二是数字乡村建设加快，推进城乡交融350vip葡亰集团。加快数字乡村建设，是呼应国家政策的350vip葡亰集团新趋向，一方面对便民缴费线上化提出了更高的要求，另一方面创造了更多的运用场景和用户需求。

　　三是数字人民币逐渐落地，缴费方式增添新成员。央行主导、多方参与的数字人民币生态正在构成，这为便民缴费产业350vip葡亰集团创造了新的机遇。

　　四是数字产品创新活跃，成为新兴缴费场景。数字藏品的运用场景正在不断拓展，为数字便民缴费提供了新的运用场景。

　　五是数据要素潜力释放，扩大缴费创新空间。数据资源带来新的350vip葡亰集团动能，数字便民缴费可以依托丰富的数据资源，为客户提供更智能、更优质的服务。

　　据悉，“光大云缴费”作为光大银行在民生服务领域的典型代表，经过多年350vip葡亰集团，已成为中国领先的开放便民缴费平台。截至目前，“光大云缴费”2022年服务活跃用户已打破5亿户，缴费服务笔数超20亿笔，接入缴费代收项目超14000项，缴费代收服务已输入至微信、领取宝、美团、银联等700余家大型互联网机构及银行同业等，其中输入至国家政务服务平台和各省、市级政务服务平台80余家，推进我国数字便民缴费产业向愈加普惠均等、优质便捷、精准智能的方向350vip葡亰集团。

　　将来，光大银即将深入领会金融工作的政治性、人民性，以服务民生为出发点，持续深耕以“光大云缴费”为代表的便利性金融服务，连接数字重生活，赋能数字新需求，创造民生新价值。