“提早还房贷”还需优化服务

来源： 中国经济网 ?2023-02-28 13:21:46

　　针对近期引发热议的提早还房贷成绩，监管部门已作出回应。中国银保监会近日召开专题会议，要求银行加快处理积压恳求，做好提早还款服务。另外，银保监会、人民银行日前还召开部分商业银行座谈会，要求商业银行强化“以客户为中心”理念，按照合同商定做好提早还款服务。

　　关于提早还房贷，首先要厘清“能不能”的争议。最近一段工夫，提早还房贷话题备受市场关注，不少恳求者反映“还款难”，恳求工夫长、操作繁复。部分借款人经过网络渠道“吐槽”，想提早还房贷还必须预定，预定恳求有时会因“零碎晋级”等诸多理由无法提交。另外，恳求成功提交后，何时能经过也存在不确定性。

　　理想操作中，跟“提早还贷”有关的业务，需求找到当初的“合同商定”作为核心根据。也就是说，不论银行还是借款人，单方都要依法依规、严厉按照借款合同的商定来处理提早还款事宜。假使确因还款人数激增导致等待工夫延伸，借款人应客观看待并与银行理性协商。若银行出于业绩、利润考量，故意为提早还款设置妨碍，那么此行为明显违约，借款人有权维护本身合法权益，涉事银行要及时整改。

　　从银行角度来说，要注重消费者的需求，尤其要在提早还款等相关业务中高度注重、实在做好消费者权益保护工作。多数消费者并不具备丰富的金融知识，而金融机构工作人员也不一定完全了解服务的各个细节。在这个过程中，很有可能产生纠纷。银行要提升服务程度，首先，要让借款人充分、详细了解提早还房贷的服务细节。银行可尝试开通多元服务渠道，设立“房贷提早还款热线专席”并装备相应的业务专员，为借款人咨询、办理业务提供便利。其次，还要提升服务效率，让借款人“快办理”。银行可根据实践状况，为提早还房贷业务开辟“绿色通道”，进步服务效率，加强消费者的获得感，提升满意度；根据实践需求，可制定专门的服务方案，统筹线上、线下服务渠道，确保还款工夫可预期；可在手机银行等线上渠道开通“提早还款预定功能”，提升服务易得性，持续改进服务，延长办理时限。

　　需求提示的是，对于借款人来说，“提早还房贷受阻”不是违法违规转贷的理由。金融管理部门已于近日明确表示，接上去将继续严查运营用途贷款、消费贷款违规流入房地产市场。违法违规转贷看似“划算”，实则圈套重重。借款人假如有提早还贷款的需求或者其他金融服务需求，一定要经过正轨金融机构办理，不要被不法中介机构误导。


更多精彩内容，点击下载 350vip葡亰350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团网APP 查看

相关旧事
友谊链接
----------------------- 底部结束 ----------------------------->