350vip葡亰350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团网讯    近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第一季度银行业消费赞扬状况的通报》（2022年第9号通报，以下简称《通报》），通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费赞扬状况。

       《通报》指出，2022年银保监会对消费赞扬统计和通报口径进行了调整，对反复赞扬进行合并统计和通报。调整后，中国银保监会及其派出机构第一季度共接收并转送银行业消费赞扬75936件。其中，触及国有大型商业银行20209件，占赞扬总量的26.6%；股份制商业银行29393件，占赞扬总量的38.7%；外资法人银行345件，占赞扬总量的0.5%；城市商业银行（含民营银行）12246件，占赞扬总量的16.1%；乡村中小金融机构4769件，占赞扬总量的6.3%；其他银行业金融机构8974件，占赞扬总量的11.8%。

       《通报》指出，国有大型商业银行赞扬量的中位数为3395.5件。工商银行的赞扬量位列国有大型商业银行第一。股份制商业银行赞扬量的中位数为2635件。兴业银行、浦发银行、招商银行的赞扬量位列股份制商业银行前三位。外资法人银行赞扬量的中位数为16件。东亚银行的赞扬量位列外资法人银行第一。

       国有大型商业银行的均匀每千营业网点赞扬量的中位数为233.9件/千营业网点,均匀每千万个人客户赞扬量的中位数为50.5件/千万个人客户。交通银行的均匀每千营业网点赞扬量、均匀每千万个人客户赞扬量均位列国有大型商业银行第一。

       股份制商业银行的均匀每千营业网点赞扬量的中位数为1842.9件/千营业网点,均匀每千万个人客户赞扬量的中位数为265.4件/千万个人客户。广发银行、安全银行、浦发银行的均匀每千营业网点赞扬量位列股份制商业银行前三位,兴业银行、恒丰银行、广发银行的均匀每千万个人客户赞扬量位列股份制商业银行前三位。

       外资法人银行的均匀每千营业网点赞扬量的中位数为435.1件/千营业网点，均匀每千万个人客户赞扬量的中位数为25.4件/千万个人客户。东亚银行的均匀每千营业网点赞扬量、均匀每千万个人客户赞扬量均位列外资法人银行第一。

       《通报》指出，2022年第一季度，触及信誉卡业务赞扬37954件，占赞扬总量的50.0%。在触及国有大型商业银行的赞扬中，信誉卡业务赞扬10097件，占国有大型商业银行赞扬总量的50.0%；在触及股份制商业银行的赞扬中，信誉卡业务赞扬23429件，占股份制商业银行赞扬总量的79.7%；在触及外资法人银行的赞扬中，信誉卡业务赞扬217件，占外资法人银行赞扬总量的62.9%。交通银行的信誉卡业务赞扬量位列国有大型商业银行第一。兴业银行、浦发银行、招商银行的信誉卡业务赞扬量位列股份制商业银行前三位。东亚银行的信誉卡业务赞扬量位列外资法人银行第一。

       2022年第一季度，触及个人贷款业务赞扬24947件，占赞扬总量的32.9%。在触及国有大型商业银行的赞扬中，个人贷款业务赞扬3277件，占国有大型商业银行赞扬总量的16.2%；在触及股份制商业银行的赞扬中，个人贷款业务赞扬3311件，占股份制商业银行赞扬总量的11.3%；在触及外资法人银行的赞扬中，个人贷款业务赞扬61件，占外资法人银行赞扬总量的17.7%。工商银行的个人贷款业务赞扬量位列国有大型商业银行第一。安全银行、百信银行、浦发银行的个人贷款业务赞扬量位列股份制商业银行前三位。星展银行的个人贷款业务赞扬量位列外资法人银行第一。

       2022年第一季度，触及理财类业务赞扬3867件，占赞扬总量的5.1%。在触及国有大型商业银行的赞扬中，理财类业务赞扬2101件，占国有大型商业银行赞扬总量的10.4%；在触及股份制商业银行的赞扬中，理财类业务赞扬1170件，占股份制商业银行赞扬总量的4.0%。邮储银行的理财类业务赞扬量位列国有大型商业银行第一。兴业银行、招商银行、浦发银行的理财类业务赞扬量位列股份制商业银行前三位。

       中国银保监会将严厉按照《银行业保险业消费赞扬处理管理办法》继续加大赞扬处理监管力度，督促银行业金融机构落实主体责任，扎实做好赞扬处理工作，加强源头管理，改进服务质量，维护好消费者的合法权益。

附：中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第一季度银行业消费赞扬状况的通报