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       350vip葡亰350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团网讯   近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第四季度银行业消费赞扬状况的通报》《关于2022年第四季度保险消费赞扬状况的通报》（以下简称《通报》），通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业保险业消费赞扬状况。

       《通报》指出，中国银保监会及其派出机构2022年第四季度共接收并转送银行业消费赞扬69555件。其中，触及国有大型商业银行21559件，占赞扬总量的31.0%；股份制商业银行26247件，占比37.7%；外资法人银行341件，占比0.5%；城市商业银行（含民营银行）11202件，占比16.1%；乡村中小金融机构3872件，占比5.6%；其他银行业金融机构6334件，占比9.1%。

       《通报》指出，国有大型商业银行赞扬量的中位数为3406.5件，均匀每千营业网点赞扬量的中位数为248.8件/千营业网点，均匀每千万个人客户赞扬量的中位数为51.9件/千万个人客户。股份制商业银行赞扬量的中位数为2290.0件，均匀每千营业网点赞扬量的中位数为1561.8件/千营业网点，均匀每千万个人客户赞扬量的中位数为303.9件/千万个人客户。外资法人银行赞扬量的中位数为22.5件，均匀每千营业网点赞扬量的中位数为598.4件/千营业网点，均匀每千万个人客户赞扬量的中位数为360.0件/千万个人客户。

       《通报》指出，2022年第四季度，触及信誉卡业务赞扬29981件，占赞扬总量的43.1%。在触及国有大型商业银行的赞扬中，信誉卡业务赞扬7251件，占国有大型商业银行赞扬总量的33.6%；在触及股份制商业银行的赞扬中，信誉卡业务赞扬19673件，占股份制商业银行赞扬总量的75.0%；在触及外资法人银行的赞扬中，信誉卡业务赞扬155件，占外资法人银行赞扬总量的45.5%。

       2022年第四季度，触及个人贷款业务赞扬28545件，占赞扬总量的41.0%。在触及国有大型商业银行的赞扬中，个人贷款业务赞扬9625件，占国有大型商业银行赞扬总量的44.6%；在触及股份制商业银行的赞扬中，个人贷款业务赞扬3739件，占股份制商业银行赞扬总量的14.2%；在触及外资法人银行的赞扬中，个人贷款业务赞扬134件，占外资法人银行赞扬总量的39.3%。

       2022年第四季度，触及理财类业务赞扬4476件，占赞扬总量的6.4%。在触及国有大型商业银行的赞扬中，理财类业务赞扬1473件，占国有大型商业银行赞扬总量的6.8%；在触及股份制商业银行的赞扬中，理财类业务赞扬1647件，占股份制商业银行赞扬总量的6.3%。

       《通报》指出，中国银保监会及其派出机构2022年第四季度共接收并转送保险消费赞扬22189件。其中，触及财产保险公司7689件，占赞扬总量的34.65%；人身保险公司14500件，占比65.35%。财产保险公司亿元保费赞扬量中位数为3.69件/亿元，万张保单赞扬量中位数为0.25件/万张。人身保险公司亿元保费赞扬量中位数为1.59件/亿元，万张保单赞扬量中位数为0.20件/万张，万人次赞扬量中位数为0.06件/万人次。

       《通报》指出，2022年第四季度，财产保险公司触及理赔纠纷赞扬5859件，占财产保险公司赞扬总量的76.20%；销售纠纷赞扬623件，占比8.10%。财产保险公司触及机动车辆保险纠纷赞扬3557件，占财产保险公司赞扬总量的46.26%；触及新冠疫情相关保险等财产险其他保险纠纷赞扬1686件，占比21.93%。

       《通报》指出，2022年第四季度，人身保险公司触及销售纠纷赞扬7341件，占人身保险公司赞扬总量的50.63%；退保纠纷赞扬3980件，占比27.45%。人身保险公司触及普通350vip葡亰集团纠纷赞扬7593件，占人身保险公司赞扬总量的52.37%；疾病保险纠纷赞扬2614件，占比18.03%。

       中国银保监会将严厉按照《银行业保险业消费赞扬处理管理办法》的规定，继续加强消费赞扬处理监管工作，督促银行保险机构实在履行消费赞扬处理工作主体责任，强化赞扬源头管理，改进服务质量，维护好消费者合法权益。