“小微活，就业旺，经济兴，做好小微企业金融服务责任严重。”今年央行等五部委联合印发的《关于进一步深化小微企业金融服务的意见》，持续加大小微企业金融服务的支持力度。
但小微企业金融服务并不容易。从提供服务的金融机构而言，由于小微企业规模小数量多，往往缺乏抵押物、内部管理绝对不规范，金融机构服务成本高、风险大，传统金融机构一是难服务，二是服务志愿并不高。
追求完全线上服务，曾是小微企业贷的流行做法。但安全普惠发现，单纯的线上服务虽然有便利之处，但不能全覆盖——不是一切业主都能操作数字手机。而从风控角度看，也并不能减少、杜绝风险。
为此，陆金所控股旗下安全普惠作出了优化，创造性地推出“AI（人工智能）+O2O（线上线下）”模式。
因势而变 安全普惠推出“AI+O2O”新模式
陆金所控股董事长冀光恒指出，“服务虚体经济是金融的天职，支持小微经济是陆金所控股服务虚体的发力点。我们信贷服务的重心，是去服务传统金融还没服务到、服务好的小微企业，用金融经验和科技才能扩大小微企业的金融可得性，进步小微融资便利度，支持小微企业350vip葡亰集团。”
而信息不对称，不了解金融服务和产品；数字化程度不高，短少运用媒介、工具的纯熟才能，以及获取信息的方式，异样制约了小微企业主获得合适本人的金融服务。
安全普惠创造的“AI（人工智能）+O2O（线上线下）”模式恰恰处理了这一成绩。5万多名咨询顾问走街串巷“接地气”地寻觅客户，面对面给小微企业提供有温度、可感知的贷款咨询服务，从事专业的线下服务。而在线上，借助AI科技，协助小微企业能快速恳求贷款并进行精准风险评价，避免了咨询顾问对审批结果影响。
安全普惠咨询顾问正在向店主引见服务
AI正在安全普惠贷款咨询服务中发挥越来越重要的作用，极大改善了小微企业主的融资服务效率与体验。例如，安全普惠“行云”智能贷款处理方案。它能全天候自动实时辨认客户疑虑、解答客户疑问，全程无断点恳求，将接近真人的AI专业服务运用于整个借款流程，像极人了“虚拟人”服务。
“行云”零碎借助光学字符辨认、自动语音辨认、智能语义理解等技术，让借款人只需与AI客服面对面交流就可借款，传统借款流程要输入超过300个符，而它最多可以降至0，一个字都可以不输入。更突出的是，这一智能零碎，在借款人与AI沟经过程中即完成经过直连内部财务、行业、运营数据，完成无感授信。这种便利的借款服务，是过往靠人工审核所无法完成的。
陆金所控股联席CEO、安全普惠董事长赵容奭（YongSukCho）引见：“线下，我们庞大的团队可以精准了解小微企业主需求，用专业才能，协助了解金融信息，面对面提供融资咨询，处理小微企业主信息不对称和数字化才能不强。线上，我们经过打造全线上的恳求、评价、放款工具，让小微企业主能最快速度拿到低成本资金。而且，安全普惠16年累计的数据和技术，我们可以愈加精准进行风控，不只是控制风险，更重要的是让一些资质良好但无法在传统金融机构贷款的小微企业获得贷款。”
“‘AI+O2O’的模式，让很多原来贷不到款的小企业贷到款，让原来只能贷很少资金的能贷到更多款，让原来要几周甚至数月才能拿到的贷款最快当天就能拿到，满足小微企业不同形状下的运营消费需求。”冀光恒说。
做有温度的金融科技 为小微企业运营雪中送炭
2020年年终，重庆段云东的“段师兄”手工老火锅店由于疫情开业了两个多月，“复工后，生意还是很冷清。但房租、人员工资并不会因此而减少。”他看法到，手里必需要有足够资金才能继续，但钱并不好借。
就在段云东忧虑如何借运营资金的时分，陆金所的咨询顾问也在寻觅需求资金的客户。此时，段云东遇到了陆金所控股旗下安全普惠咨询顾问钟越越。“咨询顾问帮我分析了每月收支还款状况，对于每月还款我是力所能及的。然后指点我在线上恳求，我点击了放款，2小时之后就到账了”，他甚至都没有离开火锅店，就借到所需的资金。有了一定的流动资金，房租、员工工资有了保障，350vip葡亰集团350vip葡亰集团运营状况有所改善，他的压力登时减轻了。
正在营业的重庆段云东的“段师兄”手工老火锅店
重庆的这家火锅店获得救命钱的经历，正是安全普惠“AI+O2O”服务的典型案例之一。
“是我的冤家”，这是受访的小微企业运营者对安全普惠咨询顾问的评价。
“节日普通都收到她的祝�！Ｒ坏┯谐杉ㄗ裳�，回复时效非�？�，把客户都当作冤家在沟通。我认可黄�：绲奈�，可靠、用心、全情投入。”这是安全普惠咨询顾问黄�：绺枪Φ挠∠�，他创立的降解塑料的企业，去年遇到政策和原料下跌双重压力。
“去年下半年资金周转压力非常大，想尽各种办法寻觅资金周转”，在黄�：缧�，企业迅速获得贷款。“对企业运营来说，这是雪中送炭。”胡智功说。
湖南的刘琪祥则被安全普惠咨询顾问的诚恳打动。“当时他们自动350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团电话联系到我，我第一反应是怀疑和不信任。”他运营着一家生物科技企业，各种营销350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团电话满天飞，安全普惠自动联系时他也非常戒备，但咨询顾问卢军的诚恳最终打动了他。
不久，安全普惠为他处理了头痛的紧急资金需求。这家生物科技公司，“为了在湖北开辟业务，办了一家新厂，急需资金支持。虽然将来可能有政策支持，但起步资金急缺。这笔资金再晚一天甚至半天，我的业务都要受很大影响。”刘琪祥说。而为了确保资金如期到账，卢军彻夜盯着放款流程，第二天款终于放上去，他才去休息。
赵容奭表示，从客户需求出发，为企业考虑，帮企业主处理成绩，是安全普惠最大的价值。分布于全国的咨询顾问，发挥着冰冷“科技”所无法替代的暖和作用。
“咨询顾问诚恳，才能打开客户心房”。帮段云东借到“救命钱”的钟越越，常�：屯氯フ展嘶鸸晟�。“她时常打350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团电话问生意好不好，还带着公司同事也会来我这里吃火锅，说滋味很好。”
做有温度的金融科技，安全普惠坚持用专业和科技，协助小微企业处理资金困境，赋能运营消费。今年7月，安全普惠设立专项小微支持计划，拟在3个月内协助近5万名小微企业主降低综合融资成本约4亿元，触及零售业、住宿餐饮业、制造业等劳动密集产业。
冀光恒引见，“过去五年，陆金所控股累计提供贷款服务规模2.3万亿元人民币，有效服务了小微企业主的金融需求。我们还在继续积极探求运用科技手腕处理小微企业‘融资难’和‘融资贵’，将来会提供更多符合小微企业主需求的产品，经过科技更高效地触达小微企业主，简化恳求流程，进步线上审核效率，践行普惠金融，服务虚体经济。”
数据显示，安全普惠这家以小微企业为核心客户的公司，已累计服务了1500万中国小微企业以及个体工商户。
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