图片来源：微摄

       350vip葡亰350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团网讯   近日，中国银保监会消费者权益保护局发布2021年第12号通报《关于2021年第一季度银行业消费赞扬状况的通报》（以下简称《通报》），通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费赞扬状况。

       《通报》指出，2021年第一季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费赞扬78414件，环比增长2.9%。其中，触及国有大型商业银行25091件，环比减少3.0%，占赞扬总量的32.0%；股份制商业银行32599件，环比增长2.4%，占赞扬总量的41.6%；外资法人银行358件，环比减少4.3%，占赞扬总量的0.5%；城市商业银行（含民营银行）7826件，环比减少5.7%，占赞扬总量的10.0%；乡村中小金融机构4498件，环比增长36.1%，占赞扬总量的5.7%；其他银行业金融机构8042件，环比增长23.3%，占赞扬总量的10.3%。

       《通报》指出，国有大型商业银行赞扬量的中位数为3952.5件。工商银行、农业银行、邮储银行的赞扬量位列国有大型商业银行前三位。股份制商业银行赞扬量的中位数为3391件。招商银行、浦发银行、中信银行的赞扬量位列股份制商业银行前三位。外资法人银行赞扬量的中位数为4件。东亚银行赞扬量位列外资法人银行第一。

       《通报》指出，国有大型商业银行的均匀每千营业网点赞扬量的中位数为293.5件/千营业网点,均匀每千万个人客户赞扬量的中位数为68.7件/千万个人客户。交通银行均匀每千营业网点赞扬量位列国有大型商业银行第一,交通银行均匀每千万个人客户赞扬量位列国有大型商业银行第一。

       股份制商业银行的均匀每千营业网点赞扬量的中位数为2109.7件/千营业网点,均匀每千万个人客户赞扬量的中位数为326.9件/千万个人客户。安全银行、中信银行、浦发银行的均匀每千营业网点赞扬量位列股份制商业银行前三位,恒丰银行、兴业银行、华夏银行的均匀每千万个人客户赞扬量位列股份制商业银行前三位。

       外资法人银行的均匀每千营业网点赞扬量的中位数为184.2件/千营业网点，均匀每千万个人客户赞扬量的中位数为398.7件/千万个人客户。花旗银行均匀每千营业网点赞扬量位列外资法人银行第一，汇丰银行均匀每千万个人客户赞扬量位列外资法人银行第一。

       《通报》指出，2021年第一季度，触及信誉卡业务赞扬42315件，环比减少5.2%，占赞扬总量的54.0%。在触及国有大型商业银行的赞扬中，信誉卡业务赞扬12522件，环比减少16.8%，占国有大型商业银行赞扬总量的49.9%；在触及股份制商业银行的赞扬中，信誉卡业务赞扬26819件，环比增长0.1%，占股份制商业银行赞扬总量的82.3%；在触及外资法人银行的赞扬中，信誉卡业务赞扬270件，环比减少10.0%，占外资法人银行赞扬总量的75.4%。工商银行、交通银行、农业银行的信誉卡业务赞扬量位列国有大型商业银行前三位。招商银行、中信银行、浦发银行的信誉卡业务赞扬量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信誉卡业务赞扬量位列外资法人银行第一。

       2021年第一季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费赞扬中，触及个人贷款业务赞扬20563件，环比增长13.6%，占赞扬总量的26.2%。在触及国有大型商业银行的赞扬中，个人贷款业务赞扬3872件，环比增长13.7%，占国有大型商业银行赞扬总量的15.4%；在触及股份制商业银行的赞扬中，个人贷款业务赞扬2996件，环比增长13.9%，占股份制商业银行赞扬总量的9.2%；在触及外资法人银行的赞扬中，个人贷款业务赞扬31件，环比减少11.4%，占外资法人银行赞扬总量的8.7%。工商银行、农业银行的个人贷款业务赞扬量位列国有大型商业银行前两位。安全银行、光大银行的个人贷款业务赞扬量位列股份制商业银行前两位。渣打银行个人贷款业务赞扬量位列外资法人银行第一。

       2021年第一季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费赞扬中，触及理财类业务赞扬4510件，环比增长35.1%，占赞扬总量的5.8%。在触及国有大型商业银行的赞扬中，理财类业务赞扬2926件，环比增长62.4%，占国有大型商业银行赞扬总量的11.7%；在触及股份制商业银行的赞扬中，理财类业务赞扬899件，环比增长17.2%，占股份制商业银行赞扬总量的2.8%。邮储银行理财类业务赞扬量位列国有大型商业银行第一。安全银行、招商银行、浦发银行的理财类业务赞扬量位列股份制商业银行前三位。