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        350vip葡亰350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团网讯   在场景、服务和技术驱动业务的时代，数字化早已成为各行业热议的高频词汇，去年突发的新冠疫情愈加速了全球数字化进程。如何在常态化疫情防控中完成可持续高质量350vip葡亰集团？

        面对疫情大考，兴业银行强化科技赋能，片面加快数字化转型，利用大数据等技术打造信誉卡数字驱动的运营闭环，客户服务程度明显提升。截至2020年末，该行累计发行信誉卡5662万张，信誉卡“好兴动”APP注册用户同比增长66%。

        一站式数字化运营平台引领一揽子金融服务

        经过多年筹备，2019年7月兴业银行信誉卡一站式大数据开发运用平台——数字化运营服务平台正式上线，又名“兴司南”。兴业银即将该平台比作可以指引方向的“兴司南”，彰显了其从客户体验出发、以平台创新和350vip葡亰集团350vip葡亰集团科技创新引领业务350vip葡亰集团的决心。

        据引见，“兴司南”以大数据技术为基�。�以场景标签化、分布式架构和流式数据处理为主流，具备全域数据资产、多维智能客户标签、灵活自助人群圈选、快速敏捷效果分析等六大功能，构筑以数据为核心的服务闭环。

        “兴司南”采用批量数据对接及API（运用程序接口）技术，调取人民银行征信零碎、反洗钱零碎、移动客户端、信誉卡零碎等多个行内外零碎的数据源。兴业银行技术人员可在此完成一站式数据开发、数据安全管理、数据调度监控；业务人员也可以根据业务需求，利用智能算法、智能决策等人工智能技术快速完成数据部署，为支撑智能化、场景化运营模式，完成千人千面的个性化服务奠定基础。

        多维度客户画像对接多样化服务场景

        当前，充分调动优势数据资源开展标签化、场景化运营，是金融机构在移动互联网时代，面对激烈的市场竞争时可以持续吸援用户的关键。

        兴业银行从客户需求及体验出发重塑业务，结合多年信誉卡运营经验，构建出一套多维度的客户标签体系，涵盖客户、账户、卡片、场景4大类目近1500个标签。针对不同的客户标签，在获客、留存、促活等客户旅程的各个阶段充分发掘客户需求，制定个性化的服务内容，完成精准触达。

        不只如此，“兴司南”还内嵌运营渠道自助配置功能，可以自动生成可追溯、可衡量、可优化的触点式实时营销策略，快速构建出个性化的营销活动场景，在此基础上将客户画像与服务场景无缝对接起来，深度提升客户体验。

        随着数字化才能的不断加强，兴业银行信誉卡“兴司南”零碎也逐渐在全国多家分行推行运用。截至2020年末，“兴司南”已累计投产超1000个运营策略，其中各分行共上线运营策略近300个。利用分行对属地客户需求的深度洞察，叠加数字化平台的策略支撑，打通了服务信誉卡客户“最后一公里”。

        全流程动态服务带来全方位客户体验

        面对复杂多变的消费市场和客户需求，兴业银行不满足于传统的信誉卡单向营销方式，愈加注重客户画像优化和用卡反馈。“兴司南”平台加载的可视化分析�？�，提供丰富的分析手腕及数据展现表，业务人员可实时跟踪触达效果，开展行为和效果分析并校准策略，补齐业务断点，确保用户体验的连贯性。

        值得一提的是，近两年兴业银行信誉卡数字化工具家族又先后增添了几位新成员，如该行着力打造的信誉卡掌上生活平台“好兴动”生活服务工具、活动配置工具以及音讯中心等。

        “好兴动”生活服务工具次要担任向客户投放海量优惠券，目前已有超30家分行可根据客户爱好精准灵活配置定向优惠券；“好兴动”活动配置工具担任活动包装，2020年累计上架信誉卡活动超200个，极大地提升了客户的参与度；“好兴动”音讯中心担任用户触达与沟通，已向客户推送上亿次不同内容的福利活动，成为该行自动触达信誉卡客户的重要通路。

        这些数字化运营工具各自迭代优化，又互相咬合、快速串联，共同服务于移动端场景，为客户带去全方位的动态运用体验。

        2021年是中国人民银行《金融科技（FinTech）350vip葡亰集团规划（2019-2021年）》实施的收官之年，银行业数字化转型进入深水区。对于兴业银行信誉卡而言，以“兴司南”为代表的数字化体系是其“智慧银行”建设的题中应有之义，更是其角逐后疫情时代、营建前沿客户服务生态的重要依托。面对加速分化的市场格局，兴业银即将不断强化信誉卡零碎互联互通，夯实科技基�。�为持卡客户提供愈加贴心、愈加智能、体验更佳的金融服务。