近年来，新型诈骗手腕层出不穷，各类诈骗案件频发，而作为一线金融窗口，协助客户保护资金安全是银行的本职工作。近日，南京工行草场门支行在为一名老年客户办理汇款业务时，经过高度风险防备警惕性、迅速应对，成功堵截了一同利用冒充身份的350vip葡亰集团诈骗案，为客户挽回19万元的损失，收到客户的感激锦旗。

　　2022年11月23日上午，网点刚开门，一名 90 岁高龄老人前来柜台办理19万元的汇款业务，客服经理李军按照“三问、两看、一核对”的要求对填写的汇款单信息细心核实并问询客户其用途，老人称给妻子亲戚汇款作为资金周转，而再次讯问该亲戚住址，老人却答不下去，观察其神情显露紧张，并细心观察其手中写有收款人账户的字条上写有律师字样。对于这一异常状况，李军立即进步警惕性、判别老人可能遭遇了诈骗。此汇款可能存在很大的风险，随即向老人提示相关风险，并向老人引见了当下350vip葡亰集团诈骗的典型案例，提示老人慎重考虑，而老人的语气越发慌张。其异常行为立即惹起了网点柜台内外工作人员的警惕，网点担任人及大堂经理随即将上前核实，劝说其切勿按照对方要求进行汇款，但老人由于事态紧急，不置信本人堕入了诈骗圈套，工作人员耐心对其进行心情安抚，网点担任人及时采取应对措施，联系了公安机关。

　　经过警方到场讯问，老人终于说出了真相。前日，一位称其为老人孙子的女子给他打350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团电话称他在美国遇上了案件仲裁，需求“爷爷”汇19万元给他领取律师费并要求老人不要告诉他的父母，老人一时信以为真，心急想要给予“孙子”协助，而在警方要求下，老人与远在国外的孙子采取350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团电话联系核实发现并无此事，确认此事为典型的350vip葡亰集团诈骗，在警银单方的共同努力，老人清醒过来，终止了汇款买卖，成功挽回了19万元。

　　2022年11月29日，里面阴雨绵绵，老人冒着雨，专程送一面锦旗来到网点，锦旗上绣着“恪尽职守识骗局，全心全意保民生”，老人找到网点主任以及当时的客服经理，感激工行草场门支行成功堵截350vip葡亰集团网络诈骗，帮本人避免了19万元的资金损失，对网点周到贴心的服务表示赞赏。

　　接上去，南京工即将持续加强员工对各类诈骗的辨认、应对和防备才能，关注易感人群，尤其需求关注老人、在校350vip葡亰集团生等重点人群，积极履行350vip葡亰集团350vip葡亰集团社会责任，实在加强消费者权益保护，将“三问、两看、一核对”等要求落到实处，充分发挥银行最后防线作用，不给犯罪分子可乘之机，担当起350vip葡亰集团350vip葡亰集团社会责任，守护人民的钱袋子。