近年来，信誉卡赞扬在银行业赞扬占比中不断居高不下。中国银保监会最新发布的数据显示，2022年第一季度，触及信誉卡业务赞扬37954件，占赞扬总量的50%。对比2021年四季度、三季度数据，信誉卡赞扬占比分别为49.6%、50.8%。

　　信誉卡服务的初衷是便民、惠民，促进居民合理消费。合理运用信誉卡，可以完成消费者、商业银行“双赢”。对消费者来说，刷信誉卡相当于获得了预借资金，有助于缓解本身的流动资金紧缺；同时，持卡人还可享用信誉卡增值服务，如商品折扣、出行优惠等。对银行来说，首先，信誉卡业务能提升开户数量、沉淀活期存款，由于多数人还信誉卡时均运用同一家银行的借记卡；其次，商业银行还能获得服务支出，如年费、账单分期利息等。

　　遗憾的是，信誉卡服务近年来却沦为消费者赞扬重灾区，缘由值得反思。赞扬次要集中在四个领域：一是营销宣传不规范，二是赞扬不畅，三是不当采集客户信息，四是不当催收。例如，为了诱导持卡人进行账单分期，在未经持卡人自主确认的状况下，银行零碎就自动执行了分期，持卡人被迫领取相应利息。再如，银行有意�：�分期费率，用日利率代替年利率，让持卡人误以为费用较低。

　　降低赞扬的最好方法是公开透明、接受监督。大多数赞扬源于信息不对称、告知不明确、服务不到位。接上去，信誉卡服务要聚焦息费、催收、营销这三个“老大难”成绩，严厉按照监管要求整改，并盲目接受消费者监督。其中，商业银行要严厉履行提示或阐明义务，把收取利息、复利、费用、违约金等条款清清楚楚、完残缺整地告知消费者，不可玩文字游戏。针对信誉卡分期业务，商业银行要明确分期的最低起始金额、最高金额下限，一致采用利息方式展现，不得采用手续费等方式，法律法规另有规定的除外。

　　提升服务质量没有捷径，只能走规范运营、精细管理的正道。当前，信誉卡服务亟需转变粗放350vip葡亰集团模式，不可盲目追求规模效应和市场份额，这不只导致滥发卡、反复发卡等资源浪费，还容易抬高持卡人的负债率，形成“以贷还贷”“以卡养卡”。商业银行要下功夫考虑的是，如何扩展消费场景，如何便利居民的小额高频消费，如何有效维护数据安全。只要将服务做得愈加安全、便捷、精细，消费者才会选择你并持续陪伴你。

　　信誉卡服务还需留意规范内部合作。为了拓展客户、催收债务，部分银行会选择与第三方平台合作。合作本是优势互补、提升服务质量的好事，但在理论中，部分银行并未厘清单方的责任边界，风险管控不到位，导致损害消费者权益的事情时有发生。监管部门应严厉要求商业银行对合作机构实行一致的名单制管理，不得经过未经监管同意的途径开展信誉卡核心业务环节。此外，商业银行要严厉规范催收行为，不得对与债务有关的第三人进行催收，监管机构也要强化对相关业务的检查力度，实在做好消费者权益保护工作。