日前，清华350vip葡亰集团五道口金融学院中国保险与养老金研讨中心携手元保350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团联合发布了《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》。《报告》显示，“80后”已成为互联网保险的主流购买人群，“90后”群体保险看法和消费才能也越来越强。

　　来自中国保险行业协会的数据显示，2013年到2022年，开展互联网保险业务的企业曾经从60家增长到129家，互联网保险的保费规模曾经从290亿元添加到4782.5亿元，年均复合增长率达到32.3%。中国保险行业协会副会长王玉祥表示，互联网保险的350vip葡亰集团是宏观政策支持和350vip葡亰集团350vip葡亰集团科技创新350vip葡亰集团的结果，也是监管机构保险主体相关机构共同探求创新并不断前行的产物。

　　行业350vip葡亰集团有前景

　　近年来，互联网保险仰仗投保便利、易触达等优势，规模迅速增长。无论是人身险还是财产险都展现出蓬勃的350vip葡亰集团态势。在人身险领域，各保险公司经过不断迭代的百万医疗险、防癌险、住院医疗险等产品为公众在医疗、健康等众多场景提供保险服务。值得一提的是，各城市的“惠民�！辈�品，依托互联网平台的推进，覆盖面不断扩大，弥补了基本医保与传统商业健康保险的保障空白，进步了居民重特大疾病的保障程度。在财产险领域，退货运费险、旅游不测险、宠物保险等满足了公众在日常生活中的不同需求，不少产品成为频繁出圈的“网红”。

　　记者在采访中了解到，针对灵活用工等新市民群体，各保险公司经过互联网渠道推出了专属商业养老保险、灵活用工保险、快递小哥专属不测险等多种产品，有效贴合了新经济形状下不同的保险的需求，进步新市民金融服务的可得性和便利性。

　　安全产险相关担任人在接受经济日报记者采访时表示，近年来互联网财险格局也发生了深入变化，非车险业务占比不断扩大，成为互联网财险业务的主力军。一方面互联网行业快速成长，业态日益多元，为互联网保险的350vip葡亰集团提供了更丰富的场景和需求，促进了保险产品的创新和业务量的增长。另一方面随着大数据、云计算、区块链和人工智能等新技术的飞速350vip葡亰集团，推进了传统产品的互联网化，也同时为互联网非车险场景化产品创新、精准营销、优化服务提供了强有力的技术支持。

　　此外，多家保险公司在提供保险服务的同时，经过互联网医院延伸了服务链条，打造出“医+药+�！贝葱路�务模式。众安保险、安全保险等经过互联网医院将保险保障与医疗服务深度交融，为用户构建从前端健康管理到后端医疗医药服务的一站式的服务保障体系。

　　日前，中国保险保障基金有限责任公司发布了2023年一季度中国保险消费者决心指数。调查显示，今年一季度中国保险消费者决心指数为71.3，环比上升3.3，处于决心较强区间。随着疫情对经济的影响逐渐衰退，我国稳经济政策措施所产生的正向效应进一步显现，保险消费者对宏观经济环境和行业运转环境的感知趋向乐观，个人消费志愿也有所加强，保险消费者决心指数呈现企稳回升态势，连续两个季度稳中向好。

　　清华350vip葡亰集团五道口金融学院中国保险与养老金研讨中心主任魏晨阳以为，保险行业经历了疫情应战，随着稳经济政策效应的逐渐释放，宏观经济和企业层面都呈现复苏和增长势头。我国曾经进入老龄化社会，现有社会保障体系亟待商业保险的补充，非标体与个性化服务成为健康险创新增长的新动能。人工智能迎来划时代的打破，将为保险行业带来更高效的运营、更创新的产品与服务以及更广大的市场。多重要素叠加，保险业迎来新的350vip葡亰集团机遇，将来可期。

　　产品创新不停步

　　《报告》显示，在曾经购买过的保险产品中，健康险的普及率最高，且仍是受访消费者将来首要考虑的产品。储蓄型保险和商业养老保险在利率下行的背景下，越来越遭到消费者喜爱。

　　王玉祥以为，健康和养老是广大人民群众最迫切的保障需求，也是互联网保险的重点350vip葡亰集团领域。比如充分发挥商业健康保险的补充作用，推进商业健康保险与基本医疗保险有效衔接，加强与医疗护理及健康服务行业的合作，持续推进我国老年保障和服务事业的350vip葡亰集团。

　　近年来，互联网保险有效提升了广大保险需求者的保险素养，发掘了大众风险保障的需求。相比传统的保险产品，迭代速度愈加迅速，客户发掘愈加下沉，满足更多消费者更深层次的保障需求，从而有效推进传统保险产品的创新和350vip葡亰集团。

　　作为国内第一家互联网保险公司，众安保险的“尊享e生”百万医疗险残缺见证了健康保险搭上互联网快车后的350vip葡亰集团350vip葡亰集团历程。据众安保险相关担任人引见，历经8年22次迭代，“尊享e生”产品保障范围不断扩大，保障针对性不断加强。产品在迭代中，先后添加了恶性肿瘤0免赔、质子重离子治疗100%赔付、重疾住院医疗费用垫付等保障责任和服务，并推出了针对慢病、老年人等人群的定制化百万医疗险产品。在2022年底的一次用户调研中，65%的受访者反馈“尊享e生”是本人的第一张健康险保单。

　　瑞士再保险中国区原总裁陈东辉以为，不同细分人群的保险需求在进一步深化、细化，有待被保险行业愈加精准地满足。过去那种简单粗放、没有特征、不重服务的标准化产品正得到市�。�而客户画像精准、满足特定需求、注重客户体验的晋级型、价值型、服务型产品将迎来微弱增长。

　　元保350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团CEO方锐以为，资本市场波动、理财产品打破刚兑以及存款利率下行等要素，让消费者开始选择抗风险才能强、可以穿越工夫周期的金融产品。此外，当后人口老龄化趋向加剧，让商业养老险遭到消费者的关注。这些350vip葡亰集团趋向对保险行业提出了新要求，一是要开发恰当的保险产品，在满足市场需求的同时兼顾运营风险，确保行业长期健康350vip葡亰集团；二是进一步提升投资才能，发挥保险资金久期较长、供给可持续的优势，在资金安全的前提下进步资金收益程度。

　　原中国保监会副主席周延礼以为，互联网保险除了开发丰富的产品，还应提升客户的理赔体验，注重消费者的权益保护。理赔往往是保险业赞扬的重灾区，是保险业350vip葡亰集团的重点和难点。350vip葡亰集团互联网保险应该高度关注相关产品在理赔领域的服务质量，积极运用新技术提升理赔的速度和效率。阳光保险350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团副总裁谷伟以为，一个好的或者坏的内容一旦触网，品牌和口碑会被几何级放大。在互联网保险领域，保险公司应比线下渠道愈加注重产品性价比和提供优质服务。

　　科技赋能强服务

　　2022年，中国银保监会曾向各财险公司下发《关于推进财产保险业务线上化350vip葡亰集团的指点意见》提出，车险、农险、不测险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上，其他领域线上化程度明显进步。

　　保险业务线上化最需求的就是金融科技给予技术上的支撑。安全产险相关担任人表示，保险科技的运用将给保险业的风险管理、精准定价带来持续优化的可能。近年来，互联网保险公司、传统保险公司、保险中介公司等各类主体强化金融科技思想和互联网思想，在客户画像、精准营销、客户服务的基础上，进一步运用于产品设计、精准定价以及风险管理等全流程。

　　业内人士普遍以为，互联网保险运用信息技术有效优化业务流程，进步运营效率，降低运营成本，同时加强客户线上全流程服务体验，加强互联网保险销售行为的可回溯的管理，从而有效推进传统保险领域保险科技的350vip葡亰集团。

　　《报告》显示，接受调研的消费者超八成表示会继续考虑在线上购买保险。消费者对线上保险服务，也有了愈加明确的需求和等待，比如：消费者希望添加保险评测对比功能，希望理赔流程愈加透明且实时同步，等等。这种消费习气的变化，要求保险行业要不断加强线上的服务才能，对保险公司来说，片面线上化、智能化不是选择题而是必答题。

　　方锐表示，随着新一代人工智能技术带来的创新与打破，包括保险产品引荐、投�：吮！⒖头�咨询和理赔售后在内的全流程智能化程度，都将进入全新的阶段。线上服务各环节的精确性、便捷性和及时性将明显改善，大幅提升线上服务的用户体验。

　　多位业内人士在接受经济日报记者采访时表示，保险科技的运用有利于完成保险公司与消费者的双向奔赴。一方面经过对技术、产品、场景的搭建，创新产品服务和行业模式，扩大保险服务领域，运用户获得更方便、更便捷、更多元的保险体验，为行业带来增量市场。另一方面，片面深化的数字化理论和用户思想使得互联网保险更懂得用户，经过大数据、人工智能等技术洞察用户的真实需求，从而提供更为个性化、专业化的保险产品与服务。

　　值得留意的是，由于投保理赔等环节触及大量个人信息和隐私。经过技术手腕保护公众信息安全也成为保险公司和保险中介机构的必选项。王玉祥以为，加强互联网保险消费者个人信息的保护。这是互联网保险350vip葡亰集团中的重要规则。保险公司350vip葡亰集团台要建立健全个人消费保护机制，实在做到规范保险公司个人信息处理行为，坚守数据安全底线。同时，互联网保险作为与互联网生态高度交融，与平台企业密切合作的领域，既要按照金融领域相关的规章制度，严守合规要求和风险底线，又要恪守平台企业相关的监管要求。