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        350vip葡亰350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团集团网讯    近日，中国银保监会消费者权益保护局发布2021年第8号通报《关于安全银行电销实物产品业务损害消费者合法权益案例的通报》(以下简称《通报》)，通报了安全银行与第三方合作350vip葡亰集团350vip葡亰集团350vip葡亰集团电话销售实物产品业务损害消费者合法权益的案例。

        《通报》指出，自2020年以来，监管零碎接收到消费者对安全银行信誉卡中心电销实物产品业务的举报赞扬明显上升，反映成绩次要集中在银行电销时进行不实宣传、以赠品名义销售产品、未经消费者赞同私自扣划资金并进行消费分期等方面。

        《通报》披露，经抽查安全银行信誉卡中心60笔电销实物产品业务，其中53笔业务存在违法违规成绩，占比为88.33%。安全银行信誉卡中心与第三方合作电销实物产品业务存在以下损害消费者合法权益的行为：

        一是向消费者不实宣传，承诺产品可由银行等机构回收兑换现金。经查，电销人员在销售过程中，向消费者承诺“钱币买卖中心”“古玩城”“货币买卖中心”“国有四大银行”等机构可回收容念币或兑换现金，实践上消费者按电销人员指引前往上述机构兑换时，却被告知无此服务，存在误导消费者的成绩。此类成绩触及20笔业务，占被调查电销业务数的33.33%。

        二是向消费者变相承诺收益、夸大产品收益。经查，电销人员在向客户销售产品过程中，经过援用不真实不精确的数据和材料、不当类比等手腕，误导消费者购买产品，存在变相承诺收益、夸大产品收益的情形。此类成绩触及46笔业务，占被调查电销业务数的76.67%。

        三是以“赠品”或“免费”名义误导消费者购买产品。经查，部分电销人员向客户销售产品过程中，以“答谢客户”“免费签收产品”“赠品”名义进行销售，让消费者误以为是免费产品，实则需求付费，存在误导消费者购买的情形。此类成绩触及47笔业务，占被调查电销业务数的78.33%。

        上述行为违犯相关监管规定，严重损害了消费者的知情权、自主选择权和公平买卖权。

        《通报》要求各银行保险机构严厉落实《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指点意见》以及《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指点意见》等法律法规和消保行为监管要求，从董事会、管理层到各分支机构，自上而下高度注重，层层落实消费者权益保护主体责任，围绕对第三方合作机构行为管控、销售管理等方面开展自查自纠，依法合规开展运营活动，保护消费者合法权益。